Возврат суммы вклада в день окончания срока вклада

Name: Возврат суммы вклада в день окончания срока вклада
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 5
Author: MKYU

10.05.2018 16:08

3629

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. В день окончания вклада «Максимальный он-Лайн» 29.04.2018 ни основная сумма вклада, ни проценты по нему не были перечислены на карточный счет. По звонку 29.04.2018 в службу поддержки консультант (Вадим) проинформировал, что пока в интернет-банке не появятся начисленные проценты за последний период (30 дней), самостоятельный перевод средств с вклада на привязанную к нему карту будет считаться досрочным расторжением вклада с полной потерей процентов. 29.04 проценты не начислились, 30.04 в 00:05 в графике выплаты % в интернет-банке проценты не появились, скриншот имеется. Утром 30.05 вклад «Максимальный он-Лайн» в интернет-банке не отображался, на карте было 0,00 RUB. Пришлось 2 раза посещать офис Банка в 11:00 и 14:00 (ждали так называемый "рефреш" для появления денег на карте), чтобы переоформить вклад. Согласно п. 4.1.4 Правил приема и обслуживания банковских вкладов УБРиР сумма вклада с начисленными процентами выплачивается «В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВКЛАДА». Считаю, что права вкладчика нарушены. Прошу дополнительно начислить сумму процентов за неправомерное удержание суммы вклада за 1 день (30 апреля) исходя из 1/365 ставки рефинансирования Банка России (7,25 % годовых).

Администратор народного рейтинга

2018-05-17T14:07:03+03:00

Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-05-10T16:14:58+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Вы правильно сделали, что написали нам. Действительно, по вкладу Максимальный есть техническая особенность, связанная с тем, что проценты по вкладу зарезервированы на случай досрочного расторжения вклада. Мы знаем об этой проблеме, решаем ее. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С вами в ближайшее время свяжутся наши коллеги из Службы заботы о клиентах, предложат решение, которое вас устроит. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,84

средняя оценка

20.65%

решено проблем

927

отзыва

920

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР user-561523945222 15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026