Нельзя доверять сотрудникам банка

Я уже не знаю, смеяться мне или плакать... Я не буду ныть про ставки, скрытые условия и т.д. Речь пойдет о другом. В марте увидел рекламу карты рассрочки #вместоденег. "О, то что надо!" - подумал я. Судя по рекламе и краткому описанию на сайте, решил, что это очень удобная карта. Решил оформить. Как раз собирался покупать электронные часы Gear S3. Часть денег у меня было и как раз рассрочки должно было хватить, чтобы за это время донакопить остаток и купить без всяких процентов. Но один вопрос у меня оставался - как действует рассрочка НЕ в магазинах партнеров. С этим вопросом я обратился в чат Альфа Мобаил. Там мне оператор сообщил, что в сторонних магазинах рассрочка будет от 30 до 60 дней в зависимости от даты покупки. Т.е. если после отчётной даты, то будет 2 месяца, если до отчётной даты, то столько дней до даты плюс ещё месяц. Ок, ясно, понятно. Я спросил, оператор ответил, я поверил... Но так как мне нужна была рассрочка 4 месяца, то пошел за покупкой к партнеру Альфа банка М-Видео. Цена часов составила 25000 рублей. При этом не у партнера те же самые часы с официальной гарантией Samsung и для РФ стоили 20000 рублей. Было и дешевле, но уже серые, что меня не устраивало. Купил товар и начал пользоваться. Сделал 2 платежа. И решил посмотреть, может добавилось ещё магазинов. Для этого зашел на сайт и случайно, краем глаза, заметил, что оказывается при запуске продукта была ещё и акция - до 31 мая рассрочка на 4 месяца в любом магазине, даже не у партнера. Иными словами, я спокойно мог бы купить товар на 5000 дешевле и получить ту же самую рассрочку на 4 месяца, а не 1-2, как заверил оператор в чате. Вот так вот. Минус 5000, 1/5 стоимости товара лишь потому, что поленился перепроверить информацию и доверился сотруднику банка. Непозволительная оплошность - доверять сотруднику банка. А теперь комедия... Написал своё недовольство в сообщение для Альфа-банка в ВК. Описал там всё вышесказанное. Буквально через час получил ответ от представителя банка - рассрочка зависит от партнера. На что я дал скрин об акции и указал, что вообще-то я писал про то, что меня ввели в заблуждение. Ну ок, сотрудник банка запросил данные о покупке. Все передал, только так и не понял зачем. На мой вопрос был получен ответ, что уточнят и сообщат результат. Я, правда, не понял какой должен быть результат, но мне снова ответили - "всё проверим и скажем результат". Ну хорошо, разбирайтесь.  И сегодня пришел "результат". Говорят, всё супер, мы всё проверили и разобрались: "Вы в марте совершили покупку, уже сделали 2 платежа и ещё 2 осталось". Всё. Ну прям спасибо, вот теперь я спокоен - я в самом деле совершил покупку и уже заплатил 2 раза и ещё 2 осталось. Кто бы мог подумать... Наконец-то Альфа-банк нанял капитана Очевидность на работу. Теперь-то всё точно наладится... P.S. Я клиент банка с 2006 года. К своему сожалению, вынужден констатировать факт, что Альфа-Банк образца 2012 года и Альфа-Банк с 2015 года, это 2 разных банка. В последние годы сервис ухудшился на порядок. Может условия набора сотрудников изменили, не знаю. Но факт есть факт. Раньше я, буквально, восхищался банком и рекомендовал его всем знакомым. Сейчас я этого делать не буду. Может быть отдельные продукты буду рекомендовать, но только после тщательного изучения и ознакомления с практикой использования этого продукта. И уж точно буду всех предостерегать доверять и полагаться на слова сотрудников банка. И это уже не первый случай, когда сотрудники банка показывали свой полные непрофессионализм. Прискорбно, что мне всё чаще и чаще приходится обращаться с претензиями. До 2015 года я даже и не думал об альтернативе, сейчас ситуация другая...