Перевыпуск кредитной карты

Добрый день! Пишу свой отзыв, т.к. с одной стороны - накипело, а с другой стороны – надеюсь, что меня услышат и ВТБ все таки сделает какие то шаги, станет более гибким, чтобы клиентам было удобно. Итак, много лет назад с участием работодателя получил кредитную карту на 40 лет. Первый раз карту доставили в офис. Далее через 2 года банк ее автоматически перевыпускал, и за ней нужно было ехать уже самому в офис на Малоохтинском. Года 3..4 назад у нас офис переехал с того района, правда др. берега Невы, на Пионерскую. А живу я на юге города. Как вы догадались, ехать за картой в ДО на Малоохтинской, живя за Звездной и работая на Пионерской ни разу не удобно. Отягощающим обстоятельством является факт отсутствия парковки у офиса на Малоохтинском (парковка на газонах по близости), а до метро очень далеко. Естественно, банк за 1 мес уведомляет о перевыпуске карты и доставке ее на Малоохтинской. Звонок на горячую линию уже ничто не мог изменить - адрес доставки можно изменить не позднее чем за 1 месяц до окончания срока карты. Позднее можно изменить не ранее чем через 2 недели после получения карты. Нашел я время, сьездил на Малоохтинский, забрал карту. Позднее в своем отделении на Ленсковета, 88, написал заявление на изменение адреса доставки - на Ленсовета, 88. Прошло время. У меня несколько карт, которые позже получал на Ленсовета, 88 и по месту работы.... 02.05.2018 - приходит сообщение о том, что подходит срок действия карты. Звоню, на всякий случай уточнить, на Ленсовета ли будет доставлена моя карта? И тут выясняется, что НЕТ. Карта опять будет доставлена на Малоохтинский. И нужно было звонить на 2 дня раньше. И сделать ничего нельзя. Попросил соединить со старшим смены. И сразу нашелся выход - можно заказать доп. карту туда куда нужно. А основную не получать. Доп. карту сегодня получил, а за основной к черту на кулички в офис на Малоохтинском не поеду! Вопросы/просьбы к банку следующие: 1) Почему так произошло, что даже после заявления на смену адреса доставки, конкретно за кредиткой опять предложили ехать на Малоохтинский? 2) Сделайте пожалуйста УВЕДОМЛЕНИЕ о приближении окончания срока карты не за 30 дней, а за 40. Напишите в тексте сообщения, куда планово будет доставлена карта, для того чтобы у Клиента была еще возможность изменить адрес доставки. Спасибо!