Не могу получить пин-код по кредитной карте ВТБ

Здравствуйте! 8 мая я три часа в указанном офисе пытался получить на руки оформленную через сайт кредитную карту ВТБ.По истечении этого времени карту мне так и не выдали, обосновав это тем, что произошел некий сбой и хоть карта физически уже была у меня в руках в системе она не прошла и нужно ждать пока эта проблема решиться. В четверг мне позвонили и сообщили, что все нормально и карту можно забирать. Но моя радость была преждевременной. 11 мая мною была получена кредитная карта в банке втб, сотрудник сказал, что необходимо обратиться по тел горячей линии для получения пин-кода. Мы вместе с ним пытались сделать это множество раз но ответ от роботизированной системы был один и тот же - неверно введены последние четыре цифры. После очередной неудачной попытки он сказал, что проще всего будет получить пин через личный кабинет и уверил, что там все просто. Мне скинули инструкцию по СМС. Но как оказалось, просто в моем случае здесь ничего не бывает. Заходя в личный кабинет и действуя по инструкции, я дохожу до момента где должна быть возможность нажатия для получения пин-кода, но никакой возможности нет. Только история операции, информация и сервис. А на месте, где должна быть вкладка о получении Пина написано - карта готова к выдаче по адресу... Ожидаемая дата доставки 04.05.2018. По итогу - я десятки раз позвонил на горячую линию, где каждый раз робот сообщает мне о том, что я неверно ввожу четыре последние цифры, в кабинет личном абсолютно ничего нет, сотрудники банка по телефону вещают мне, что с картой все в порядке и все должно быть хорошо и они не знают в чем дело. Оставили некий запрос по моей проблеме и все. Что я хочу сказать - если такие проблемы с получением обыкновенной кредитной карты, как мучаются люди, приходя в ВТБ, чтобы получить кредит, ипотеку или открыть вклад и т.д. Я очень разочарован. Сейчас такой огромный выбор с кредитными картами и так попасть с казалось бы достойным банком!!! Остается только ждать как скоро решиться проблема. В чем я уже начинаю сомневаться.