МТС Банк

Незаконное списание комиссии

12.05.2018 20:58
2766
11
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 08 мая 2017 года мною был получен кредит на приобретение телефона. К данному кредиту была выдана карта для оплаты кредита. В мае 2018 года (в личном кабинете) образовалась задолженность по карте. При получении кредита, сотрудники утверждали, что карта бесплатная на протяжении всего действия карты, т.е. до 06/20 и в договоре про обслуживание карты ничего не сказано. Так же в кредитном договоре ничего про скрытые комиссии не указано, в том числе и за обслуживание данной картой. Исходя из вышесказанного, данная комиссия начислена незаконно. В договоре указанно, что он заключен на неопределенный срок. В городе Магнитогорске данный банк отсутствует. Настоятельно прошу разобраться в этом вопросе и убрать начисленную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-19T12:19:57+03:00
С учетом урегулирования ситуации со стороны Банка принимаем 5 баллов.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-13T14:40:48+03:00
Здравствуйте, Алена! Карта Вам была предоставлена с бесплатным первым годом обслуживания. По тарифу Вашей карты (тариф 61) за второй год обслуживания удерживается комиссия. Стоит отметить, что в настоящий момент карта находится в рабочем состоянии и наступил второй год ее обслуживания. Поэтому начисление указанной комиссии произведено банком правомерно. Ознакомиться с тарифом Вы можете в любой момент на сайте нашего банка. Надеемся, что наши комментарии помогли внести ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 684
отзывов
4 630
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрыл кредит

Оценка 4

Когда то брал кредит на покупку телефон, успешно закрыл за 2 года! что касается обслуживания банка: банк довольно не плохой, работать можно, есть проблемы с коммуникацией... Читать полностью

19.09.2026

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка