Некорректная работа горячей линии

При внесении последнего платежа по потребительскому кредиту решил уточнить его сумму. В салоне МТС подобной информации мне дать не смогли и посоветовали обратиться на горячую линию МТС банка. После двадцати (!) минут переговоров, во время которых я был вынужден четыре раза повторить свои личные данные, мне была озвучена сумма в 1 613.р 14 коп, которую услышал и работник салона МТС. Я предложил округлить данную сумму до 1 614р, однако сотрудник порекомендовал внести точную сумму, что и было сделано. Однако, через три дня мне стали поступать смс и звонки из банка, с требованием немедленно оплатить задолженность в размере 65 (шестидесяти пяти) копеек. Звонки на горячую линию с попытками объяснить ситуацию результата не дали, мои претензии сотрудники сочли необоснованными. Таким образом, так как оплатить задолженность я могу только через салон связи МТС, к шестидесяти пяти копейками долга прибавляется комиссия в размере 50 руб, причем нет никакой гарантии, что сумма моего долга перед МТС банком не выросла, к примеру, до 83 копеек, и, следовательно, звонки и смс с требованиями немедленной оплаты будут продолжать поступать. Уточнение суммы на горячей линии, естественно, более не рассматривается. Решить вопрос могло бы непосредственное обращение в офис МТС банка, но, к сожалению,  он находится от меня на расстоянии 45 километров, в соседнем городе. Учитывая вышесказанное, прошу считать данный отзыв выражением крайне негативного отношения как к действиям работников горячей линии, которые по непонятной причине ввели меня в заблуждение, так и к общей политике банка по отношению к добросовестным клиентам.