Отказ от обслуживания

15.05.2018 12:51
849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что пополнил я счет в ЯД двумя переводами, чтобы оплатить на сайте интернет магазина товар. Платеж не прошел, точно уже не помню что там было написано. Пишу в тех.поддержку ЯД, ваш запрос принят и т.д. Ответа от них не было трое суток и на четвертые приходит уведомление ваш кошелек закрыт за нарушение правил. Странно я только пополнял и оплачивал покупки в интернете и в магазинах. Попросил их объяснить причины и тут они по-хамски ответили: "Согласно нашим правилам мы вам ничего объяснять не обязаны, пришлите заявление и заверенную копию паспорта и в течение 180 дней мы вернем вам деньги." Написал заявление на закрытие всех кошельков, вместо срока до 10 дней принимали его 16. Итог закрыли только три кошелька, деньги с них перевели. Остальные не закрыты средства на них остаются и мне их не переводят. Написал почему, ответ жди сутки, странно уже намного больше прошло дни блин! Как я не пытался писал они просто игнорят обращения, звонил трубку бросают и переводят звонок на оценку оператора, писал в их группы в соц. сетях заблокировали доступы в группы и пишут что вы врете, странно все это. Я конечно не люблю эти судебные тяжбы и понял что вернуть мои деньги я смогу только через суд. Подскажите другой способ как мне добиться от яндекс денег возврата всех средств?
ЮMoney
ЮMoney
2018-05-15T16:17:34+03:00
Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764 Остаток средств из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Служба поддержки не сбрасывает звонки, подскажите, пожалуйста, номер телефона, с которого вы звонили, а также дату и время звонка. В наших группах в социальных сетях мы соблюдаем элементарные правила общения в интернете. Пришлите, пожалуйста, ссылку на вашу страницу в сообщения. Чтобы проверить консультацию, также просим вас указать номер обращения, в котором вы ведете переписку с нашими коллегами по электронной почте.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
20%
решено проблем
14 177
отзыва
14 109
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Хорошее приложение

Оценка 5

Быстрый выпуск виртуальной карты и отличная помощь поддержки. Пользуюсь кошельком около месяца,Недавно мне срочно понадобилась виртуальная карта для безопасных покупок в... Читать полностью

09.09.2026

Разблокировка электронной карты

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделится с вами своим отзывом о работе поддержки и помощи мне в разблокировке моей электронной карты, по моей же неосторожности. Были выявлены нарушения с моей... Читать полностью

09.09.2026

Заблокировно было

Оценка 5

Спасибо!Отличный сервис!Разблокировали за минуту!Буду пользоваться и всем советую!Молодцы специалисты!Это лучший сервис!Моментально отреагировали!У меня пользуется сестра кошельком... Читать полностью

09.09.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Пользуюсь Ю-мани около 8 месяцев. Нареканий нет. Случилась ситуация, что сторонней организации потребовалось подтверждение того, что виртуальная карта привязана к счету кошелька... Читать полностью

02.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка