Ужасное отношение к клиентам

16/05/2018 пришлось обратиться в офис «Каланчевский», чтобы снять остаток с текущего счета, т.к. в онлайн банке не было возможности перевести средства с текущего счета на карту. В офисе стоит терминал, в котором необходимо взять талончик, что я и сделала. В офисе, как оказалось, только один специалист, который проводит кассовые операции, но он был занят клиентом. Второй специалист, который был свободен уточнил, какую операцию я хочу провести, (при этом талон она не вызывала, а просто поинтересовалась что за операция) но т.к. это кассовая операция, предложила дождаться, когда освободиться специалист и вызовет меня по талону. В офисе на тот момент никого не было кроме меня и человека, который оформлял карту. Вскоре стали подходить другие клиенты, которым также нужно было провести операцию с наличными. После того, как специалист по работе с кассовыми операциями освободился, вызвали не меня по элетронной очереди согласно взятым талонам, а тех кто пришел после меня. Возможно, они находятся на обслуживании по пакету "Привилегия", возможно, они знакомые сотрудников данного офиса, но это мое предположение. Если они какие-то особенные, так пусть и обслуживаются у отдельных специалистов. В офисе есть отдельный кабинет, где обслуживаются клиенты по пакету Привилегия. Я взяла талон, в котором четко написано «Перед вами: 0 человек», а по факту 100500 человек. Обратилась я в офис в 15:41, вышла из офиса в 16:30, за эти 50 минут меня так и не обслужили, т.к. без очереди подходили другие клиенты по личной договоренности. "Прекрасное" отношение к клиентам!