Очередной сбой в приложении

17.05.2018 08:42
3191
Оценка
1
Отзыв проверен
Утром зашел в приложение. Хотел перевести деньги партнеру. По непонятным причинам появилось окно "ПОДТВЕРДИТЕ УСТРОЙСТВО". Не понятно. Позвонил на +7-495-775-52-03 в 8.14 (17.05.2018 ), узнать, что это такое и почему появилось. Ответили, что нажимайте. Нажал. Появилось окно "Введите СМС". Специалисту контакт-центра сообщил, что СМС не приходят. В ответ: "Да, мы знаем". Это прикол или издевательство со стороны банка?! На вопросы: 1. Назвать причину технической неисправности. 2. Сроки устранения неисправности. 3. Оповестить меня и всех клиентов банка, что есть проблемы в приложении. Получил ответ категорический: НЕТ! И НИКОГДА ЭТОГО НЕ БУДЕТ! Итог: Борзый банк. Отвратительный сервис. Раньше казалось, что раз появляются проблемы в приложении - банк обновляет, развивает приложение. Но как видно из статистики - это реальная проблема, которую Райфайзнебанк не может решить более 3х лет. Райфайзенбанк, посмотри, сколько сбоев в мобильном приложении у Вас было последние 3 года! Если уж есть проблема, то оповестите клиентов! Это уже надоело.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-17T16:12:07+03:00
Добрый день. По техническим причинам 17.05 в течение непродолжительного времени СМС и push-уведомления, к сожалению, не формировались. Примите, пожалуйста, наши извинения. По имеющейся информации Вы уже совершили необходимые Вам операции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка