Несдержанный сотрудник, мнение о банке ниже плинтуса

Мои впечатления от взаимодействия с банком ВТБ ДО Отрадное Декабристов 20 к.2 Задача: Оформить Мультикарту с опцией Сбережения далее открыть накопительный счет. Результат: Часть 1. Банк предоставляет возможность Заказать карту “Мультикарту”через WEB форму в интернете. Оформил заявку (начало Апреля 2018 г.), через несколько минут получил на почту письмо с уведомлением о принятии заявки в работу. Коллега с работы сказал ждать дней 10. Жду 10 “рабочих дней” (14 дней с выходными) уведомлений, смс и т.д. нет. Звоню в техподдержку, интересуюсь, говорят, что заявки от меня не было, просят повторить обращение, удивительно, ну ладно, оформляю повторно (28 Апреля 2018 и жалею потерянное время), уведомление о принятии заявки в работу приходит на почту снова, вроде все ок. Часть 2 Жду 10 “рабочих дней” (17 дней с выходными, май) звоню в техподдержку, интересуюсь, говорят: карта в ДО Отрадное, приезжайте забирать. Приехал. И тут началось: Встретила меня старший персональный менеджер Шатон В.А.,(далее Ш.) пошла за картой, там какие то проблемы, вернулась и говорит (практически цитирую): Ш. – … вот вы все ленивые, не хотите придти в банк и нормально все оформить, нет надо через интернет делать… Я. – что случилось? Ш. – … задвоение счетов, …, нет возможности подключить опцию сбережения к мультикарте, …, нет возможности подключить (открыть) накопительный счет, … В ОБЩЕМ ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ, ЧТО ЗАКАЗЫВАЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ… Я. - … давайте все отменим, сдам карту, откроем через вас в отделении что бы было нормально, и я не тратил свое время... Ш. – закрыть счета долго, 10 дней, вы плохо понимаете работу банков, ... я же вам предлагаю, ..., вы меня не слушаете, ..., не понимаете, ... и т.д. (да, я кое-что не понял, и ПОСМЕЛ ПЕРЕСПРОСИТЬ!!!) (я сотрудничал с разными банками, счета закрывалась для меня просто подписями под заявлением и без проблем за 5-7 мин.) Далее многократные обвинения меня в «лености и нежелании ходить в банк» - в 21 веке после работы еще сидеть в очередях, когда все уже работают через интернет в том числе и ВТБ. Я разово не сдержался и сказал, что меня абсолютно не волнует то, что у БАНКА ВТБ (второе место в рейтинге по banki.ru) проблемы с программистами, системными администраторами и т.д. и я хочу получить либо нормальную услугу, либо отказаться от продукта и пойти в другой нормальный банк. Ш. – … вы вот люди ленивые, …, вот сами виноваты, что полезли в интернет, …, вот и получили и т.д. Девушка что-то там пытается в ПК устранить, я задаю вопросы про счет, про проценты, про платные услуги и т.д. на что получаю реально непонятный ответ, а переспросив, получаю обвинение в том, что непонятлив и мне надо все разъяснять только как ребенку рисуя на бумаге (мне под 40 лет), я в удивлении от наезда, пришлось аккуратно наводящими вопросами получать инфу в вида, да, нет, вы не понимаете. Короче, примерно минут 30 обвинений меня и в всех людей в непонимании, лени и т.д. Грубостей с моей стороны не было, работаю 15 лет с людьми, сейчас в косвенном подчинении 400+ человек и со всеми все отлично и да, я пришел в банк НЕ В КОСТЮМЕ. Сообщаю девушке: Я. – вы очень злая девушка, …, успокойтесь, я вас лично ни в чем не обвиняю, …, и т.д. Я. - ... вот какие вы мне предлагаете такие выходы из ситуации?... Ш. - я вам ничего не предлагаю!!! Короче диалог с моей стороны вытащить хоть какую информацию и не взбесить сию даму. В конце мне еще сообщили, что вот НА МЕНЯ ТРАТЯТ ВРЕМЯ, ВОТ УЖЕ 40 МИНУТ, а я еще вопросы задаю и чем-то недоволен. Промежуточный итог: выдали Мультикарту, хотел поменять PIN прямо в отделении, Ш. звонила с моего телефона на 8-800-100-24-24, система менять PIN не предложила, автоответчик просто бормотал о другом. Выдала Login и Pass для WEB-а, сказала, что надо менять в интернете в течении суток, естественно они не сработали, в WEB интерфейс не зашел (не пустило) и ничего не поменял, система сказала обращаться в отделение банка. Все это притом, что я клиент, сумма не 5тыс., да и им я ничего не должен. Плюнул на все, положил деньги в другой банк. Никому не рекомендую данный офис в ”Отрадном” и таких работников, банк из ТОП 5 это недопустимо! Будет продолжение ибо вопрос еще не закрыт … (слава богу что не запросил курьерскую доставку карты) СИЛЬНО ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ!!!