Отношение к клиентам и оказание услуг

17.05.2018 22:47
2386
2
Оценка
5
Отзыв проверен
14.05.18 мною была подана заявка на кредит в интернет-магазине, одобрение получила от разных банков, но решила остановиться на ОТП, так как являюсь вашим старым клиентом, но как выяснилось зря! 15.05.18 прибыл курьер для подписания договора, договор был подписан и передан курьеру обратно, сегодня уже 18.05.18, до сих пор банк не перечислил денежные средства на счет магазина, собственно товара тоже нет, а действующий кредит есть! Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, в противном случае буду вынуждена отказаться от Ваших услуг, так как это уже не первый случай с вашим банком. P.S. если моя проблема связана из-за работы сотрудников головного офиса, который находится по адресу г. Краснодар, ул.Морская, то Вам давно там пора навести порядок, так как компетенция и профессиональные качества сотрудников оставляют желать лучшего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-21T10:49:16+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации (комментарий 21.05.2018 10:46).
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-05-21T10:02:02+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за долгосрочное сотрудничество, Вы не первый год являетесь Клиентом Банка, очень приятно, что выбрали Банк и сейчас. Безусловно, я направила информацию коллегам в Управление по работе с ключевыми партнерами, а также в Кредитно-кассовый офис в г. Краснодаре. Как мне сообщили коллеги, подписанный Вами кредитный договор был передан из торговой организации 18.05.2018г. и оплата по нему незамедлительно проведена. Торговая организация свяжется с Вами и оговорит время доставки товара. Я надеюсь, что на сегодняшний день вопрос урегулирован, буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.08%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка