Политики компании выше законодательств РФ

18.05.2018 17:19
2557
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Вот и я столкнулся с проблемой, касающейся временного удостоверения личности, когда решил оплатить кредит в салоне связи МТС. 18 мая 18 года пришёл в салон МТС , чтобы оплатить кредит. Из документов на руках есть временное удостоверение, которое является полноправной временной заменой украденному накануне паспорту. Сотрудники салона в один голос с сотрудниками колл-центра убеждали меня, что временное удостоверение личности не является документом. Предлагали меры: попросите кого-нибудь оплатить, внесите деньги через другие платежные системы... Вопрос: зачем мне это делать, если я и так уже пришёл к вам в салон, чтобы внести деньги (с учетом того, что все остальные карточки также находятся на перевыпуске и ждут паспорта)? Следующий вопрос, который появляется в голове: почему политики МТС ставят себя ВЫШЕ законодательства РФ И НЕ ПРИНИМАЮТ документы, установленные тем же законодательством (или у нас в стране уфмс занимается ерундой, выдавая в.у.л?, раз их нигде не принимают). В итоге, провёл два часа времени впустую, слушая одни и те же стандартные  ответы сотрудников, получил отличную порцию негатива из-за непрофессионализма и нежелания сотрудников работать с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-25T12:18:30+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-19T15:17:11+03:00
Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. На текущий момент мы выясняем все обстоятельства случившегося. По факту проведения проверки обязательно дадим обратную связь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка