Жаль, потратил время... Время - деньги, уважаемый банк!

18.05.2018 21:43
2467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Согласился на все необходимые условия, предоставил полный пакет документов 24 апреля, уточнил сроки рассмотрения, получил обратную связь, что в течении 2-3 дней будет обратная связь. Дальнейшую дичь описывать не буду, если кратко, то сначала сотрудники были то на праздниках, потом в отпусках, потом перепутали фамилию... в итоге я получил обратную связь 18.05.2018 (!!!) Думаю, что если бы ответ был бы положительным, то отзыв не написал бы, как не написал бы отзыв, если бы получил любую обратную связь вовремя. Но поскольку вышло так, что по решению банк мне отказал, я зря прождал все это время, справки устарели, проценты заплачены, хотя я мог после получения такого же ответа, но в обозначенные сроки подать в любой другой банк новую заявку. Думаю, не стоит объяснять, что я никогда не приду в данный банк и уж точно не порекомендую друзьям или коллегам. PS: Все переписки с 3-мя разными сотрудниками у меня имеются. Удачи и процветания, надеюсь работа над ошибками будет произведена. С Уважением, Антон
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-22T11:16:51+03:00
Добрый день, Антон. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за длительное рассмотрение Вашей заявки. Уверяем Вас, что не оставим Ваш отзыв без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение, с сотрудниками проведена необходимая работа для избежания подобных случаев в будущем. Наши коллеги связались с Вами и проинформировали о принятом решении. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка