Беда за бедой

Как обидно, что такой банк так опустился! Я долго пользовался услугами банка. И меня все устраивало. Я вообще не мог представить, что банк допустит ряд просчетов. Началось все с того, что я всегда пользовался R-Connect. Решил оплатить налог. И тут вдруг сбой. Я, оказывается, оплатил налог четыре раза. Я отзвонился по отмене заявок. Мне сказали, что все заявки будут сняты, если я сразу напишу заявления в отделении. Я выполнил все и менеджер заверил, что в понедельник будет принято решение по отмене заявок. Что там случилось, я не знаю, но в понедельник все четыре заявки провели. Звонки в центр не помогли. Там начали расследование, но в итоге менеджер позвонила мне и извинилась, посоветовав обратиться для возврата в налоговую.  Я обиделся, забрал деньги и больше не пользовался этим банком. С меня брали за обслуживание, пока деньги на счету не кончились. Потом я получил СМС о задолженности и пришел в отделение в Краснодаре для закрытия счетов. Мне все посчитали, я оплатил и получил бумаги. И снова менеджер заверила меня, что все закончилось и я больше ничего не должен.  Спустя месяц приходит СМС что я опять должен за обслуживание счета. Звоню в центр. Мне говорят, что закрывать собрались только в мае счет, а не в апреле, поэтому за май нужно внести.  Опять обратился в Краснодаре в отделение. Мне объяснили, что была задолженность за январь и ее не посчитали почему-то. А книги жалоб нет, потому что " У нас европейский банк!". Да мне хоть китайский. Разве на территории России не должно быть книги жалоб? Как вообще руководство банка собирается бороться с некомпетентностью своих сотрудников? Мне предложили написать в какой-то бумажке, которая нигде не регистрируется и которую можно просто выкинуть. Я написал, но решил продублировать и здесь. Авось "кто нибудь услышит, снимут и напишут, кто-нибудь помянет нас с тобой".