Интернет банк

До недавнего времени было на 5+. Но 11.05.18г. не смог провести оплату за школу, из личного кабинета. Сразу связался с поддержкой. По телефону, под руководством технической поддержки, выполнил все указания! Выяснили, что я всё делал правильно! Счёт получателя - не изменился И проблема где-то в программе банка (видимо какая-то ошибка). Выслал по просьбе поддержки скриншот ошибки. Связывался в этот день три раза! Общение на 5+. Обещали решить проблему до пяти дней! 12.05.18 г. получил сообщение от банка "проверьте правильность счёта получателя" и если всё правильно, а платёж не проходит - вышлите скриншот? Ответил, что всё уже высылал. Попросили повторить. Выслал три скриншота! С пояснениями.  15.05.18г. получил сообщение с вопросами. Для детального анализа сложившейся ситуации приложите, пожалуйста, скриншот, содержащий все заполненные параметры операции до возникновения ошибки, и скриншот с ошибкой в ВТБ-Онлайн. Также укажите версию ВТБ-Онлайн, версию операционной системы и модель Вашего мобильного устройства. Всё отослал, как просили. 17.05.18 г. получаю сообщение: На основании Вашего письма составлена заявка в службу технической поддержки. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены по электронной почте. 18.05.18 г. получил сообщение: Просим Вас осуществить попытку проведения платежа без использования шаблона. Если ошибка повторится, просим Вас прислать пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы. После очередной неудачи,19.05.18 г. позвонил в поддержку. После очередного детального опроса - в очередной раз выяснили, что я всё делал правильно! И мне выслали смс-кой номер регистрации моей жалобы?! (До сего момента этого не было?!). И обещали разобраться до пяти дней! (день сурка :) ). Общение по телефону стабильно на 5+. Для жалобы или обратной связи на сайте только одна электронная почта и один телефон, поэтому я здесь.