Им не нужны клиенты

Отвратительное впечатление. Так получилось, что новый работодатель дал возможность выбрать банк, где мне открывать зарплатную карту. Выбор был между Сбером и ВТБ. Имея карту Сбера и хорошее впечатление от пользованием Карты ВТБ в более раннем периоде, выбрала ВТБ. И зря. Мой негатив начался с того, что о готовности карты банк никак не информирует своих клиентов. Я сама спустя какое-то время звонила в банк. Мне сказали, что о готовности карты я могу лишь узнать через ДБО, либо в офисе. Переспросила девушку, да действительно так. Бред. Вновь пришедший коллега со мной в организацию, сообщил мне, что у него не возникло таких трудностей в колл-центре. Я ещё раз позвонила на горячую линию и мне сразу же сообщили о готовности карты. Наслушавшись от коллеги, что он просидел на получение карты 40 минут в офисе, я сразу спросила можно ли передать карту на получение в другой офис, на что последовал ответ: только с перевыпуском. Да вы издеваетесь? 21 век на дворе! Ладно хрен с ним, только получить же. В 18:01 я уже была в офисе на Авиамоторной и взяла талон, он мне сообщил, что передо мной 11 человек. Я огляделась. Странно, что на вечернее время в таком сильном банке у них остаётся 2 операциониста. Я просидела в очереди 30 минут, многие просто уходили и благодаря им мое ожидание сокращалось. И вот настало мое время. Я сразу сообщила операционисту В-л Павлу, что хочу получить карту и тарифы к ней. Пока я ознакамливалась со всеми необходимыми документами для оформления карты, операционист не скрывая от меня переписывался в телефоне. Отдав документы я ожидала получить тарифы по выпущенной карте, но нет. Напомнив ещё раз об этом мне сообщили, что их нужно искать и они не под рукой. Отлично. Пока ковырялся в телефоне, мог бы тарифы лучше найти. Ещё минут 5 искал тарифы, в итоге распечатал так, что последний пункт вообще не отобразился. Мог бы проверить прежде, чем отдать. А я лопух, до последней страницы так и не доглядела. На вопросы мои отвечал скажем так «вообще не клиенториентировано». Так же меня интересовал накопительный счёт, мне показали процентные ставки по нему, но лист с данной информацией по ним на руки не смогли дать, сославшись на то, что у операциониста он в одном экземпляре и что это я смогу получить у консультанта. Я не пойму это такая проблема выдать? Себе или мне новый распечатать? Лист жалко? Вроде бы ВТБ не такой уж и бедный банк. Зачем нужны эти ненужные движения, тем более у консультанта были люди с претензиями и ей было не до меня. Ушла без информационного листа. Во вкладах и в клиентах банк не нуждается. Так же если бы сама не спросила мне бы не сообщили о том, что карту нужно активировать через банкомат. Видно ВТБ вообще уже по*** на все, они с Открытием достойная друг друга пара. Если вы входите в топ 5, то по обслуживанию вас многие банки обходят.