Нет ответа

21.05.2018 09:53
2210
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк с вопросом рефинансирования ипотечного кредита. Менеджер сделал предварительный расчет и запросил документы по списку, я отправила их 10 мая, менеджер написала, что документы получены и срок рассмотрения 3-5 дней. Сегодня 8 рабочий день с момента предоставления документов - ответа нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-24T15:23:30+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что Ваша заявка поступила в работу 10.05.2018 г. 16.05.2018 г. наши коллеги сообщили Вам, что в связи большим количеством заявок по акционной программе, принятие решения задерживается. На текущий момент заявка находится на рассмотрении. О принятом решении Вы будете уведомлены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
K__Elena
2018-06-05T15:12:44+03:00
После отзыва процесс прошел очень споро, и вчера мы подписали все документы, сегодня деньги уже на счету в старом банке. Исправьте, пожалуйста, оценку на 5, если это возможно, потому что банк действительно обратил внимание на отзыв (сотрудник М. очень быстро вывела на сделку).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка