МТС Банк

Долгие ожидания ответа оператора в службе поддержки банка

22.05.2018 11:14
2436
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь данным банком около 3х лет, и за это время хотелось бы оставить свой отзыв, так как оценки обслуживания после разговора с оператором никто никогда не учитывает. Из достатков: достаточно хорошие условия для потребительского кредита, хороший процент одобрения на этом всё. Недостатки: ужасный сервис, невозможно дозвониться до оператора, приходится ждать по 15, а то и 30 минут, пока ответит первый освободившийся оператор. Вопросы, требуемые решения, совершенно не решаются, служба поддержки хоть и владеет ситуацией, но помочь не в силах из-за своей ограниченной зоны ответственности. К примеру я плачу исправно, никогда не было проблем, но у каждого из нас может появиться проблема с финансами, задержали на работе и т.д, не было возможности перезанять деньги, и поэтому деньги я внес в день платежа. Все бы ничего, да только деньги внутренние с моей банковской карты МТС банка на мой расчетный счет банковской карты почему-то идут по 2-3 дня, я не вижу проблем сделать мгновенные переводы с внутренних счетов. В любом другом банке проблем таких нет, взять тот же Сбербанк, Хоум кредит, УБРиР. И получается из-за того, что внутренние платежи переводятся настолько долго, была испорчена моя кредитная история. В банк я так же много раз обращался, но никто даже слушать не хотел, не считая долгих ответов оператора. Поэтому, если Вы хотите выбрать банк с хорошей обратной связью и удобным сервисом, то обходите МТС банк стороной.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-22T19:15:27+03:00
Здравствуйте, Вадим! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв и дать свои комментарии. Нагрузка на линию call-центра может возрастать при поступлении значительного числа звонков наших клиентов. При возникновении подобной ситуации рекомендуем использовать альтернативные каналы для обращения в банк. Вы можете написать нам с помощью Мобильного банка и Интернет-банка, а также через форму обратной связи на нашем сайте. Согласно условиям, денежные средства для погашения ежемесячного платежа необходимо обеспечивать на счете кредита до даты, указанной в договоре. Cрок поступления платежа на Вашу карту зависит от способа оплаты. При переводе с карты на счет кредита зачисление денежных средств производится не позднее следующего рабочего дня, поэтому в данной ситуации сроки не были нарушены. Чтобы избежать возникновения просроченных обязательств в дальнейшем, рекомендуем своевременно обеспечивать на счете кредита денежные средства для погашения планового платежа. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию, и наше дальнейшее сотрудничество будет успешным. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка