Странное отношение к ипотеке

27.05.2018 20:54
2565
Оценка
1
Отзыв проверен
Пробую взять ипотеку в Альфа банке (являюсь их зарплатным клиентом более четырех лет).  22 мая 2018 обратился в отделение на Долгоруковской улице: менеджер заявил, что ипотекой они не занимаются (хотя на сайте указано обратное), но он готов передать мою заявку в некий ипотечный отдел и со мной свяжутся. 23 мая перезвонили из банка (якобы), опросили и предложили скинуть мне на почту необходимые для заполнения документы - якобы их достаточно распечатать и отослать сканы обратно. Начинаются проблемы: - шрифты в одном из документов настолько мелкие, что ряд принтеров просто неспособен их напечатать - многие поля неадекватно малы и их физически невозможно заполнить - многие крупные элементы из документа не пропечатываются в конечной бумаге (пробовал несколько офисных пакетов) - "менеджеры" в отделениях (на Долгоруковской и на Земляном валу) отказываются предоставить уже готовые бланки и мастерски уклоняются от любой помощи в их заполнении В текущем виде похоже будто это просто сбор личных данных для каких-то своих странных целей (СОПД фактически позволяет банку передавать эти данные куда и кому угодно).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-30T12:38:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что Вам было направлено письмо, в котором имеется номер телефона сотрудника, который готов помочь при возникновении сложностей с оформлением электронного пакета документов. Для того, чтобы полностью разобраться в возникшем вопросе, в ближайшее время с Вами свяжется наш коллега и поможет заполнить анкету. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка