Акция "рефинансирование под 8,9%"

01.06.2018 21:12
2771
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно так всё работает, проще просто промолчать. :) Пришлите почту, на которую я могу направить претензию. Уверен, что это почта не ваша, прошу не отвечать мне, что выслать ее нужно Вам. Сэкономьте. пожалуйста, мое время на передачу претензии через отделение банка. И прослушайте звонок, в котором мне сообщили о том, что с документами всё в порядке. Сравните телефон, который указан мной в письме, в ответ на "не дозвонились" и телефон, который указан в моей анкете, и телефон, с которого записан мой звонок вчера утром, они совпадают! 9.59% - спасибо, такое предложение не актуально. 3 дня я занимался предоставлением вам документов по 8,9%. Утром все в порядке с документами, а вечером в 8 часов, когда вопрос уже решить невозможно, уже нет.  1 июня 2018 г., 9:54 пользователь Olga V S. написал: [i]Добрый день, ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. Вашу анкету мы можем принять не подписанную, т.к вы заполняли на сайте. Документы вашей супруги можем принять только подписанную, есть требования Банка, я их должна выполнять. Я к вам звонила утром, к сожалению, с вами не удалось поговорить, с кем вы разговаривали - я не знаю. Приношу свои извинения от лица Банка, что Вас дезинформировали. Если будете досылать документы сегодня - % 9.59. Акция 8.9% не продлили. Спасибо за понимание.[/i] Понять бы только, где тут речь о том, что надо подписать документ супруги... " Если Вы состоит в официальном  браке и отсутствует брачный контракт:   - Супруг(а) должен(а)  выступать Созаемщиком/Поручителем по кредитному договору.  - в случае учета дохода Супруга(и) для увеличения суммы лимита по кредиту, ей/ему необходимо предоставить: Копия трудовой книжке РФ, заверенной работодателем и Справка 2-НДФЛ либо Справка с места работы по форме Банка,  - без учета дохода Супруга(и)  - предоставляется паспорт (копия всех страниц), СНИЛС, Приложение к анкете, СОПД. ----- Переслано: Olga V S./Ulyanovsk дата: 30.05.2018 09:57 ----- От: Кому: i@alfabank.ru,  Дата: 29.05.2018 18:57 Тема: Re: АО Альфа - Банк"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-06T10:19:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа для избежания подобного в будущем. Наши коллеги связались с Вами и уведомили Вас о результатах рассмотрения заявки, сожалеем, если решение Банка Вас расстроило. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка