Рефинансирование ипотеки

05.06.2018 16:34
2320
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! До 31/05 была акция на рефинансирование ипотеки -8,9% 25/05 отправил все перечисленные сотрудником ЦПК документы. Вечером этого же дня получил ответ. Что заявка зарегистрирована и заниматься ей будет менеджер Андрей Б. Прошла неделя, ни какой обратной связи нет. Написал письмо Андрею, на п/я, который был указан в письме...тишина. Пытаюсь выяснить ход дела через КЦ, узнаю, что к моей заявке есть какие-то дополнительные требования по документам, которые до меня никто не доводил ни по почте ни по телефону. Сказали, что составили СЗ Андрею и в течении дня он со мной свяжется. Заканчивается уже второй день и ни звонка ни письма так и не поступало. Кто-то занимается моей заявкой и самое главное, в рамках каких условий будет рассмотрение (если таковое будет), потому как, с 31/05 условия поменялись и новые условия мне уже не интересны. Прошу дать ответ! Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-24T22:02:40+03:00
К автору: Вы предоставили свои данные для решения проблемы?
BenderaSS
2018-06-24T22:47:09+03:00
Здравствуйте, уважаемая администрация портала! Запрашиваемые данные были мной отправлены на указанный адрес в день комментария оставленного представителями банка 06.06.2018.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-06T11:22:52+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе как можно быстрее, но, к сожалению, не обладаем необходимой информацией. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка