А в ответ тишина...

Еще не стал клиентом, но уже столкнулся с проблемами. Хотел рефинансировать ипотеку по акции 8.9%. 1. Первая проблема вылезла почти сразу. Заполняешь тонну информации о себе прямо на сайте (включая скан паспорта и других документов). А затем у тебя спрашивают все то же самое в виде анкеты + еще больше документов. Зачем вы тратите мое время, заставляя два раза заполнять одно и то же?! 2. Собрал документы, отправил. 17 мая пришло сообщение: Ваша заявка передана в работу. В ходе рассмотрения заявки могут быть запрошены дополнительные документы. Срок рассмотрения заявки 2-3 [b]рабочих [/b]дней с момента предоставления [u]полного[/u] пакета документов. В случае возникновения дополнительных вопросов просьба обращаться к Вашему персональному менеджеру: [b][i] Андрей Л.[/i][/b] И все, ничего дальше не происходит. Андрей Л. послал меня к другому менеджеру - Бр-ску А.А., причем сообщил только номер мобильного, на который никто не отвечает. Затем мне пришло смс с какого-то номера, что заявка в работе, ждите. Затем я пробовал обратиться по общему телефону, там составили заявку, сказали, что действительно все сроки прошли и это недопустимо. Но результат - еще одна смс с незнакомого номера с тем же текстом. 3. Кстати, об общем номере 8-800. Оказалось невероятно сложно добраться через голосовое меню до живого человека. Затем всего пара перенаправлений и я попал наконец на специалиста. Даже некий зеленый банк себе такого не позволяет. В общем, сегодня 6 июня и я не понимаю почему банк за 3 недели так и не нашел 2-3 рабочих дня на рассмотрение заявки. Чем вы там занимаетесь? Точно не работой. Как вы планировали выйти на сделку до 31 мая, если вы банально документы посмотреть не можете? Как подсказывает мой опыт, если все начинается ТАК плохо, то дальше будет еще хуже. Лучше пропустить этот заманчивый кусок сыра, чем потом попасть в мышеловку.