Плохо работает Газпромбанк

13.06.2018 16:59
3221
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый плохой банк и сфера обслуживания. Заявку отправил 04.06.2018 ни ответа, ни привета. Зачем спрашивается надо писать емайл и номер телефона непонятно. Позвонили через 2 дня - в заявлении не было кода подразделения, хотя в паспорте он указан. После отправки опять тишина. Сотрудники не могут сказать номер старшего специалиста и не знают в течение какого периода у них сохраняется запись разговоров. После долгих ожиданий пошел в банк 13.06.2018, отсидел очередь, потратил 2 часа и на что мне сказали, что надо заново делать заявку, а это ещё 5 дней на рассмотрение. Так зачем делать онлайн заявки, если вы по ним не можете отработать нормально? В банке Открытие за 10 минут всё рассказали, Запсиб тоже отработали быстро и без проблем и причём даже документы у них почти все уже были, т.к. уже обращался к ним. А у Газпромбанка у меня зарплатная карта и спросили даже 2-ндфл при учёте, что вся зарплата проходить через них и в заявке уже была прикреплена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-20T09:11:54+03:00
Добрый день, Black-usov ! Банк принимает решение о возможности предоставления кредита по каждой заявке индивидуально и при ее рассмотрении может запросить дополнительные документы, в том числе подтверждающие финансовую нагрузку потенциального заемщика. Хотим отметить, что о необходимости предоставления дополнительных документов наши сотрудники своевременно вас информировали в ходе телефонных диалогов. Вместе с тем, примите наши извинения за увеличение времени ожидания в очереди, которое было связано с увеличением клиентского потока в момент вашего обращения. Для недопущения таких случаев в дальнейшем мы передали описанную вами ситуацию начальнику этого офиса. Мы сожалеем, что случившийся инцидент повлиял на ваше решение о возможности кредитования в нашем банке. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка