Начисление несуществующих процентов

14.06.2018 10:18

2099

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял в кредит товары, магазин сотрудничает с данным банком. Решил погасить кредит досрочно. Прослушал остаток по номеру 0707 (До оператора с номера, на котором зарегистрирован договор, дозвонится нереально). Для надежности съездил в офис банка, где мне назвали сумму для досрочного погашения моего кредита. Перечислил деньги на счет (даже немного больше, чем нужно). Было сказано, что списание произойдет в день платежа по графику. Настал день платежа, захожу в их приложение, и там списывают сумму ежемесячного платежа. Позвонив по номеру 0707, мне предъявляют, что я должен еще 2 рубля. Дозвонился до оператора (только с другого номера раза с двадцатого). Оператор заявил, что той суммы было недостаточно для полного досрочного погашения кредита, поэтому они начислили проценты на следующий месяц. Хотя ранее и электронный помошник и сотрудник офиса банка называли мне сумму, которая покроет мой кредит, все чеки по платежам и переводам имеются. Сумма погашения актуальна на день снятия платежа. Это что я теперь каждый месяц буду платить несуществующие проценты, которые я давно уже заплатил!!!!

ОТП Банк

2018-06-21T12:42:26+03:00

Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что произошла ситуация, о которой Вы сообщаете. В настоящее время могу сообщить, что я провела работу, договор займа закрыт на дату, которую Вы планировали - 13.06.2018г. Данная информация направлена также и в бюро кредитных историй. Как я сообщила Вам в телефонном разговоре мы обязательно примем все меры к тому, чтобы подобные ситуации не повторялись. Справку об отсутствии задолженности по договору займа я подготовила и направила на Ваш адрес электронной почты. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание и благодарю за возможность исправить ситуацию. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Михаил37rus

2018-06-25T09:22:43+03:00

Спасибо,проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026