Рассрочка уже идет, товар не получен, договор подписан, но не оформлен

Здравствуйте! Пишу Вам с такой проблемой, через интернет- магазин М-Видео, решила оформить в рассрочку телефон (не один раз оформляла). Мне подтвердили рассрочку 26.06.18, позвонили сказали, что приедет сотрудник банка 27.06.18 для подписания договора. Приехал, как и обещал 27.06.18 в 14:23, прочитала договор, подписала, сфотографировалась с паспортом в развернутом виде. И перед его уходом спросила когда мне ожидать доставку моего телефона из М-Видео. Сотрудник банка ответил, что сегодня, т.е. 27.06, вечером оформит и внесет мой договор в базу и на следующий день мне должны позвонить по поводу доставки из М-Видео. Как Вы поняли "следующий день" это было 28.06.2018.....Сегодня уже 29.06. звонила в банк, мне сказали, что они тут вообще не при чем, обратитесь в магазин М-Видео...Звоню в магазин М-Видео, они мне говорят обращаться в банк... Договор подписан, рассрочка уже началась, товар до сих пор не получен и договор судя по всему в базу банка так и не внесен, сам договор вообще от 26.06., в личном кабинете М-видео так и болтается "Заявка на кредит". 26.06.2018, 15:46".... куда мне звонить, где искать договор, когда будет доставлен заказ???? Я в шоке от данного банка! Никогда таких проблем с ранее взятыми кредитами на потребительский товар не было! Первый раз связалась с данным банком и столько проблем! PS: и прошу Вас заострить внимание на сотрудников банка, которые приезжают к клиентам на подписание договора. Во-первых, хамски разговаривал со мной, как будто бы я лично у него деньги в долг беру...и, совершенно не знают элементарных вопросов, как мне гасить кредит, через какую платежную систему...и что бы я не спросила у него, он меня всегда отправлял "позвоните в банк, они Вам все расскажут", совершенно не знает свою работу! PS2: у меня вопрос, если я хочу оплачивать картой другого банка, например Альфа-Банк, у меня стоит рекомендуемая дата оплаты 17.07, а дата погашения 27.07, то я могу смело оплачивать картой стороннего банка 17.07 или все такие еще за какой то время? Чтобы не было просрочек, почитав отзывы других "счастливых" обладателей потребкредитов Вашего банка, не хочу испортить свою кредитную историю.