Лишь бы впарить всего и помногу?

Имею восьмилетнюю историю отношений с МТС банком. Являюсь зарплатным клиентом, имел несколько кредитных карт, брал 3 потреб кредита, а также ипотека тоже взята в МТС банке. Всегда было все нормально, иногда немного подкосячивали сотрудники при обслуживании, теряли заявления на закрытия кредита и всякие мелочи, но в целом не страшно.  Но в этот раз это было что-то! Все началось с того, что в интернет банк мне система предложила взять кредит под выгодные 10.5% Я согласился и оформил заявку онлайн, мне перезвон для подтверждения заявки, рекомендовали обратиться в офис для собственно оформления. Пришел я в офис МТС банка в г. Краснодар ул. Северная 353. Пришел с утра в 9:30 и был третьим в очереди, в итоге просидел 2.5 часа, так как очередь общая, но специалисты строго разделяют свои обязанности и одна не оформляет кредиты, другая не оформляет продукты, в общем не понятно кто чем занимается и очередь постоянно перемешивается, что приводит к конфликтам между людьми в очереди. Специалист по имени Евгения начала оформление. Сказала, что 10.5% мне не положено и максимум что можно сделать - это взять большую сумму и получить 10.9%, но потом можно досрочно внести и я ничего не потеряю. Я ей сказал, что у меня в МТС банке есть кредит и я хочу за счет нового кредита рефинансировать старый, так как по старому у меня 15.5%, а по новому будет 10.9%. Она начала оформлять. Попросила у меня номер телефона и вдруг мне на телефон пришла смс с кодом подтверждения, Чуть позже мне пришла смс, что мне оформлена кредитная карта. Я в шоке. Подсовывает мне бумаги на подписание и говорит, что без этого оформления кредитной карты МТС банк не предоставляет кредиты! И стоимость обслуживания составляет 30 рублей в день! Но специалист пообещала мне, что если я зачислю сразу на карту 500 рублей, то смогу от нее отказаться через месяц. Думаю - ладно, не так страшно, заплачу, за то в общем итоге после рефинансирования кредита должно быть выгодно. Продолжаем оформление. Начинаем подписывать документы, и дошла очередь до странной бумажки от страховой компании, где указано указана сумма единовременного платежа за услуги страхования 31 000 рублей! Мне нужна была сумма 200 000 р, на год, мне навязали взять 300 000, так как процент будет ниже, оформили карту кредитную, да еще на всю сумму страховку на 31 000 рублей. Я спрашиваю у специалиста - где выгода? Она с важным видом била пальцами по калькулятору, считала что-то и в итоге говорит: "выгодно!". Я ей в уме посчитал, что после рефинансирования своего старого кредита с учетом страховки и платежей за кредитную карту я переплачу 20 000 рублей! Так какой смысл мне все это делать? Она так и не поняла ничего или не хотела. Может это политика такая у МТС банка, а не просто отсутствие всякой совести, лишь бы впарить всего и помногу? Я сказал: мне не нужно такого счастья и отказываюсь от кредита, возвращаю карту, которую мне впарили, а специалист говорит, что нет, карту нельзя вернуть и она уже действует! Как же я был зол на все это ужасное место, где думают только о том как бы выманить больше денег с клиентов! Меня послали к начальству, начальство тоже говорит - карту сегодня нельзя вернуть, так как кнопочки в программе у них как-то странно настроены, приходите завтра и постойте 3 часа в очереди. А после изложения всей истории мне сказали, что она (начальник) рядом не сидела, о том, что произошло, поверить мне не может, что меня так нагло раскручивали. При первой возможности переведу свой зарплатный проект в Сбербанк, ипотеку и оставшийся небольшой кредит так же рефинансирую в другой банк. Теперь для меня хуже банка нет, чем МТС банк.