Подключение без согласия клиента к программе страхования

02.08.2018 12:17
2285
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Буду краткой. Снова обнаружила начисление комиссии за страхование кредитной карты, на которое я не давала согласия. Более того, отказалась от этой навязанной услуги в прошлом году. Вместо того, чтобы признать свою ошибку и вернуть на счёт деньги за списанные платежи за май, июнь и июль, Альфа банк в лице своих сотрудников утверждает, что услуга была подключена по заявлению с моей подписью, что, разумеется, невозможно, в отделение банка я не обращалась более полугода. Требую возместить незаконно списанные платежи и дополнительно начислить компенсацию морального ущерба, равную комиссии за эти три месяца, так же разобраться в ситуации, на каком основании была подключена услуга, т.к документ мог быть только сфальсифицирован сотрудниками, что заслуживает разбирательства с участием прокуратуры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-02T13:17:08+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали информацию руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Отметим, что услуга страхования уже отключена, а возврат удержанной комисии будет произведен на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативная помощь в решении проблемы с доставкой карты

Оценка 5

22 сентября должна была получить карту с доставкой курьером, но не успела принять курьера в назначенное время. Обратилась в чат поддержки, чтобы перенести дату получения. Сотрудник... Читать полностью

22.09.2026

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка