Испортили весь отпуск!

02.08.2018 14:46
2370
Оценка
1
Отзыв проверен
Ваши сотрудники  , мягко говоря, задолбали своими звонками в день по 20-25 раз. До отпуска мною были погашены все текущие платежи и я по звонку на горячую линию сообщила сотруднику заранее что меня не будет в городе и платежи за август мною будут внесены с опозданием! но видимо, никакой обратной связи между подразделениями в банке не существует и у каждого "моя хата с краю" Звонили и днем и ночью, начиная с 7 утра заканчивая 22:00. Вызовы с номеров 896022***46, 896022***14, 896022***069, 896022***27 и так далее 8960229 и меняется хвостик номера из раза в раз. Если буду все перечислять-на это уйдет дня 2. ВЫ ЧТО СОВСЕМ С УМА СОШЛИ? Чтобы вы понимали, согласно законодательству РФ:  Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» распространяется и на банки. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 указанного закона, банк не может звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.  Мне же звонили 25 раз в день! Сейчас мною получена распечатка всех входящих вызовов и направлена жалоба в ЦБ. Также буду возмещать с вас моральную компенсацию! Не знаете законов - сидите на рынке и овощами торгуйте!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-02T15:19:25+03:00
Уважаемый Клиент, оформляя Договор о кредитовании, Вы ставили свою подпись в документах, подтверждая, что ознакомлены с его условиями и обязуетесь их неукоснительно соблюдать. На данный момент Вы нарушили наше соглашение, допустив просроченную задолженность. По факту долга мы совершаем информирование, чтобы уведомить Вас о задолженности и уточнить информацию о ходе погашения. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для ее проверки, в случае подтверждения ошибки, к сотруднику будут применены необходимые меры. Настоятельно рекомендуем Вам в максимально короткие сроки оплатить просроченную задолженность для того, чтобы не усугублять сложившуюся ситуацию. Желаем скорейшего решения финансовых затруднений. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка