Отвратительное обслуживание клиентов и сплошной обман!

03.08.2018 10:06
2305
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.08.2018 обратилась в отселение банка ДО Маркситская с вопросом оформления ипотечного кредита. Крайне недовольная сотрудница (если не ошибаюсь зовут Галина) сразу сообщила, что если я не являюсь зарплатных клиентом МТС Банка, то ипотеку я оформить не смогу. Хотя до визита в офис я 3 раза обращалась в контакт цент по номеру 88002500520 и каждый раз мне сообщали, что оформление возможно (только ставка будет чуть выше). В итоге сотрудник отдаления меня отправил в головной офис (метро Технопарк), но перед моим уходом сказала, что мне даже там ничего не оформят. Выйдя из офиса я ещё раз набрала 88002500520, попросила соединить меня с претензионным отделом. Я озвучила свою претензию, мое обращение зарегистрировали (номер 2304245). Сотрудник регистрировавший обращение был крайне удивлён, что меня так проконсультировали в офисе. Он ещё раз мне подтвердил, что для оформления ипотеки не обязательно быть зарплатным клиентом. Просьба прослушать звонки, провести работу с сотрудниками отделения и в итоге предоставить мне корректную информацию, возможно ли оформление без зарплатной проекта или нет! Сотрудники Банка консультируют «кто в лес, кто по дрова»!
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-03T19:06:19+03:00
Здравствуйте, Юлия! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сейчас мы проверяем корректность консультации, предоставленной сотрудником отделения. Для проверки нам потребуется время. По итогам обязательно предоставим свои комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 708
отзыва
4 649
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю глубочаюшую Благодарность сотруднику банка службы поддержки Е-ой Маргарите. Она с вниманием выслушала мое обращение. Поддержала. Детально помогла разобраться с договором... Читать полностью

15.09.2026

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Продукты банка