Твердая "двойка" за обслуживание

03.08.2018 14:55
2306
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлую среду (25.07.18 г.) Банк предложил (как зарплатному клиенту) оформить кредитную карту, направил ссылку для заполнения. В прошлые четверг-пятницу Банк подтвердил ее выпуск и изменил (по моей просьбе) способ подтверждения дохода (с подтверждения работодателем на подтверждение самостоятельно 2-НДФЛ) и доставки карты - в отделение на Пятницкой. Также мне было рекомендовано звонить в Банк и уточнять доставку в течение 5 рабочих дней. Сегодня (03.08.18 г.) на мой звонок о готовности карты мне сообщили, что все еще ожидают подтверждения дохода работодателем и карта не доставлена в выбранное отделение. Одним словом, ничего не меняется в сервисе Альфа-Банка, за это твердая "двойка" за обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-07T10:12:33+03:00
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-06T08:01:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотим отметить, что при консультации с сотрудником Банка ошибки не зафиксировано. На данный момент карта выдана. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
galkigor
2018-08-06T19:15:46+03:00
Проблема решена, вместе с тем, предположу, что оперативность решения связана с "волшебным пинком" в виде публикации в "Народном рейтинге". Хотелось бы выразить надежду на то ,что это не будет праввилом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка