Нецелевое использование персональных данных клиента

03.08.2018 20:26
3322
Оценка
2
Отзыв проверен
18.07 обратилась в Газпромбанк г. Тюмень, ул. Республики, 86 за получением неименной дебетовой карты. Специалист Нонна приняла документы и сказала, что мою анкету будут рассматривать 3 дня, а далее она позвонит и пригласит для получения. Прошла неделя, ответа не поступило. Я позвонила на горячую линию, мне сообщили, что вообще никакой информации по мне нет, но запрос мой зарегистрировали, свяжутся с банком и далее мне будет обратная связь. Прошла еще неделя, сегодня при обращении на горячую линию, мне сообщают все то же, что никакой информации по мне нет и даже перезванивать мне никто не будет, если мне надо, то мне самой надо перезвонить в рабочие часы в офисе и только тогда сотрудники попытаются связаться с банком и задать вопрос. И у меня возник вопрос? Это Газпромбанк? Я туда попала? Это при обращении за обычным пластиком? У меня крайнее возмущение по поводу того, каким образом банк воспользовался моими паспортными данными, которые отсканировала сотрудник и в каких целях она ими воспользовалась. От кого и когда ждать ответа? Видимо придется обращаться в правоохранительные органы для оперативного выяснения целей, для которых были взяты и откопированы мои паспортные данные, с учетом того, что услугу, я не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-11T13:12:15+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-08-07T09:16:13+03:00
Добрый день! Извините нас, пожалуйста, за этот неприятный случай. Как только вы сообщили нам о проблеме, мы незамедлительно направили указанную информацию руководителю отделения для ее детальной проработки. Ваш вопрос был решен. С вами связался сотрудник офиса и пригласил для получения карты. Мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму и надеемся, что в дальнейшем впечатление о банке будет только положительным. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику за консультацию

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка по рекомендации знакомой подруге. Она рекомендовала мне открыть накопительный счет так как ставка выше чем в других банках. В день встречи со мной... Читать полностью

23.09.2026

Отзыв о представителе

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. 31.08.2026 представитель Марина Е-на привезла мне карту на дом. Все вопросы задала, представитель ответила. Скачали приложение, активировали карту... Читать полностью

23.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о представителе Газпромбанка Ч-ве Никите. Я заказала дебетовую карту, и Никита привёз её мне. Заранее позвонил, уточнил удобное время и место, приехал точно в... Читать полностью

23.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Внесение суммы на карту

Оценка 5

Нужно было внести сумму в банкомате, написал в чат в социальной сети Вконтакте - какую сумму могу внести на карту вашего банка через банкомат? У меня уточнили - планирую я вносить... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Продукты банка