Просто отвратительная помощь

У меня р/с в данном банке. Также к р/с они дают дебетовую карту. Эта эпопея началась месяца 2 назад. Мне на телефон пришла смс с подтверждением неизвестной операции, я , соответственно , сразу обратилась в Тинькофф с просьбой разобраться. Мне заблокировали все счёта, в т.ч. и расчётный, хотя вопрос был по дебетовой карте. Но, спустя время, разблокировали. Ну, как бы, ок.  Через неделю, мне понадобилось срочно произвести операцию , и я сделать это не смогла, потому что , как сказала , девушка оператор, у них были технические сбои... попробуйте завтра, ну или через пару часов ... Я , конечно, слегка офигела, т.к у кого есть фирма, меня сейчас поймут, когда нужно платить СРОЧНО, не завтра, не позже, а СЕЙЧАС ! На что мне девушка сказала, «ну согласитесь, у нас зато хорошее обслуживание, мы вам доступны в любое время»!!! Что б.... я должна согласиться, что вы выполняете  свои прямые обязанности и быть за это вам признательна????!!! Это в любом банке вроде) Я офигела, второй раз! Обратилась к следующему оператору с просьбой сказать, что за женщина колл-центра по продаже ВсякойФигни, а не сотрудник банка со мной сейчас общалась и составить претензию на имя руководителя, дабы общаться в унисон и говорить бред, сотрудник банка, думаю, не должен! Через неделю у них снова были системные или технические сбои и я попросила сделать перерасчёт моего тарифа , либо компенсировать мне их некачественную  работу. Девушка мне перезвонила и сказала, что следующий месяц абонентская плата за мой тариф взиматься не будет, в качестве компенсации. Ок!)  Начало месяца, с меня, естественно, списывают комиссию, и в очередной раз, позвонив, оператору Владу, я составляю претензию, из разряда- обещаете- выполняйте! Он, соглашается со мной, просит день, а потом звонит на следующий и говорит : « мы вам бесплатные переводы на месяц подарим , а обслуживание- нет! Девочка дезинформировала, ну как бы человеческий фактор!» что б.... ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ??? Это мне говорит сотрудник банка???? По -моему, если я суп забыла посолить, и потом солонку принесла- это человеческий фактор... То есть брать ежемесячную плату , за смс и переводы никто не забывает, а тут, вы это, извините ...бывает!  Что далеко ходить...Сегодня у меня списали аб.плату по дебетовой карте, хотя я специально оставила там сумму более 30 тыс, чтобы не списывали (так мне снова сказали чудесные операторы вашего банка)... Позвонила снова в Тинькофф...девушка Елизавета в очередной раз составила обращение...День сурка... Господа руководители банка Тинькофф, прослушайте ЧТО ЗА БРЕД несут ваши подчиненные, как они общаются с клиентами, а они лицо банка! А вы, как известно, не единственный банк в РФ! Мне порекомендовали вас люди, которые сейчас точно также негодуют, насколько у вас ухудшился сервис!  Слушайте звонки, учите подчиненных, и уж если обещаете что -то делать - выполняйте! Я жду ответа о принятии мер в отношении тех сотрудников, с которыми общалась на протяжении 2-х месяцев и решение по моей ситуации! Всю информацию по "специалистам", с которыми общалась, могу предоставить, да и для Вас, думаю, не составит труда это выяснить... Обращения, кстати, составляют без номеров,видимо чтобы сложнее было отследить . С уважением, ваш пока ещё клиент !