Нет ответа на заявление о понижении процентной ставки по ипотеке

04.08.2018 15:23
3243
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В мае 2018 года я обратился в отделение Газпромбанка в г. Мурманск для написания заявления о понижении процентной ставки по ипотеке (№договора 1994-ИП/17 от 07.06.2017), девушка спросила где я работаю, и отказалась принимать заявление, сказав, что т.к я работаю не на государственной работе, то мне не понизят ставку. Позвонив после этого на гор.линию оператор мне сказала, что это неверная информация и мне заново надо обратиться в отделение банка. На след день я снова обратился в отделение банка, где уже другая девушка приняла у меня заявление без вопросов. Сейчас прошло 3 месяца и никаких уведомлений мне не приходило, даже о том, что заявление принято в работу. Просьба ответить, когда мне понизят процентную ставку? т.к никто из сотрудников не может на этот вопрос ответить, а только говорят: Сроки рассмотрения не регламентированы, заявлений очень много. Вам могут понизить ставку через 5,6,7 месяцев. Я так понимаю, что могут в принципе и не ответить...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-11T13:22:34+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-08-14T10:18:00+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника офиса и за то, что заставили вас долго ожидать решения по заявлению. Мы приняли во внимание вашу обеспокоенность в связи с ситуацией, которую вы описали в обращении и хотим проинформировать, что по вашему заявлению было принято положительное решение. С вами связался сотрудник банка и согласовал дату подписания дополнительного соглашения. Надеемся, что эта ситуация ни в коем образе не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка