МТС Банк

Штраф 1 000 рублей!

04.08.2018 22:16
2944
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, 31 мая 2018 года приобрела в кредит, в салоне МТС, п. Целина, Ростовской области, ул. Калинина, 11К мобильный телефон за 23874,48 рублей в кредит на год, с ежемесячным платежом 1990 рублей. Первый платёж я совершила заблаговременно, внеся через тот же салон 2000 рублей. К сожалению, я не внесла заблаговременно деньги по второму платежу и придя в салон 2 августа, для начала я прозвонила по телефону горячей линии 88002500520 чтобы уточнить размер платежа. Меня соединили с девушкой, которая спросила, читала ли я договор, а после моего отрицательного ответа, она сообщила, что я должна внести штраф....1000 рублей! Да где это видано! У меня с 2005 года хорошая кредитная история, другие совсем не платят, а тут «пришла» с повинной, сама позвонила, а мне сразу 1000 рублей!!! Я оплатила очередной платёж, внеся 2000 рублей. 3 августа мне позвонили из службы взыскания банка и начали говорить, что я уклоняюсь от оплаты и должна заплатить штраф. На вопрос о появление штрафа на сумму в 1000 рублей, при том, что договором определена неустойка в размере 0,1% за каждый день от сумм просроченной задолженности, 23874,48 руб*2 дня*0,1%=47 руб 75 коп, сотрудник вообще не смог внятно что-либо пояснить, сказали вносите вовремя и не будет у вас штрафов, но я уже оплатила и 1000 рублей. Как такое возможно? Почему такое отношение к клиентам? Я просто разочарована! Хотелось бы, чтобы банк пересмотрел мой штраф и перераспределил его в счёт погашения по долговым обязательствам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-17T23:18:32+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-05T17:49:29+03:00
Алла, здравствуйте! В июле ежемесячный платеж был Вами оплачен несвоевременно. Это привело к просроченным обязательствам по кредиту. Признаем, что штрафные санкции по Вашему договору были начислены излишне. В ближайшее время мы произведем их перерасчет. Приносим Вам свои искрение извинения за возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и продолжение дальнейшего сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
Алла Юхнова
2018-09-01T12:22:36+03:00
Добрый день! Проблема с начисление штрафа в размере 1000 рублей была решена, деньги были возмещены на кредитный счёт, где добавив 1000 рублей, были списаны в счёт погашения ежемесячного платежа. Спасибо банку МТС
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 672
отзывов
4 624
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка