Когда еда за пузом ходит

06.08.2018 12:09
2233
12
Оценка
3
Отзыв проверен
"ОТП банк" закрывает свой цифровой и модный Touch Bank. Это не новость. Закрыты вклады и счета, остановлена программа лояльности, клиент Touch Bank вынужден держать все свои сбережения на карте,  что крайне опасно, или сделать перевод в другой банк. Для завлечения держателей в "ОТП банк" создан интересный тариф обслуживания банковских карт. Идет массированный обзвон клиентов, и обученные сотрудники уговаривают дать согласие перейти на обслуживание в ОТП. Согласие получено, дальше начинается магия. Про нового клиента... забывают. Через месяц и неоднократных напоминаний со стороны клиента, банк выпускает карту. Через месяц! Далее следует ждать звонка от банка для активации карты. Если банк не звонит, клиент может позвонить сам. Время ожидания на линии может составить  больше полутора часов.  Если на вторые сутки клиент дозванивается, то ему сообщают, что не могут активировать карту по телефону, ступайте в отделение. Да, этих самых отделений очень мало, но вы все равно езжайте! Ах, да, имейте ввиду, карта может сама автоматически активироваться. Когда? Не можем сказать точно. Вот такие чудеса, вот такой банк. Вложив кучу денег в Touch Bank, который не смогли сделать рентабельным, теперь Группа ОТП теряет по собственной глупости уже наработанную базу держателей, которые из-за неуважения и головотяпства уходят к конкурентам. Наверное венгерская банковская группа настолько богата, что позволяет российскому представительству сливать миллионы в канализацию уже во второй раз. А я все сижу и думаю? а нужно ли держать деньги в таком банке и при такой поддержке? А может правда карта сама активизируется. Чудеса иногда случаются...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-15T16:38:28+03:00
В связи с урегулированием ситуации и решением проблемы принимаем 3 балла.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-15T09:16:43+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, для клиентов Touch Bank ОТП Банк предлагает карты по индивидуальным условиям. С условиями и тарифами по данным продуктам Вы можете ознакомиться на сайте Touch Bank Bank https://www.touchbank.com/news/migrate/, так и на сайте нашего Банка www.otpbank.ru/retail/cards/, в том числе и с правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». На Ваше имя 03.07.2018г. выпущена карта и активирована Вами 06.08.2018г., которую Вы можете использовать как расчетную карту, поскольку при выпуске кредитный лимит по карте составил 1,00 руб. После получения карты Клиенты, у которых нет потребности в кредитных средствах, могут использовать свои собственные деньги, бесплатно переводя их на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/ и получая дополнительный ежемесячный доход. В этом случае плата за обслуживание карты полностью отсутствует. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию, надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка