Обманным способом подключают доп. услуги

07.08.2018 11:37

2429

Оценка

Отзыв проверен

04.08.18г. Я оформляла кредит на кухонный гарнитур на сумму 48800. При оформлении кредита я просила не подключать мне доп. Услуги и страховки. На что кредитный специалист сказала, что будет подключена услуга смс информирование на сумму 750руб., которую я смогу на следующий день отключить по горячей линии. Т.к. я недавно брала уже кредит у этого банка никаких проблем не было, в договор не вчитывалась, т. к. я считала, что все вопросы были проговорены со специалистом устно! Но на следующий день когда стала смотреть договор увидела, что сумма кредита составляет 49700 и что мне подключены две услуги: одна на сумму 900руб. Смс инфо банк, которая входит в тело кредита!!!, другая на 750руб. Кредитное информирование! Когда я позвонила на горячую линию мне сказали, что отключить услуги нельзя! Я считаю, что данная сделка ущемляет мои права, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка. В связи с этим на основании п. 4 ст. 12 закона РФ от 07.02.92г. №2300-1"О защите прав потребителя" требую возместить мне денежные средства в размере 900руб. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд и кроме выше указанного, я буду требовать возмещения причинённых мне убытков и морального вреда (основание ст. 13-15 закона РФ "О защите прав потребителя").

Администратор народного рейтинга

2018-08-21T15:41:01+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.

МТС Банк

2018-08-10T15:50:34+03:00

Здравствуйте, Юлия! Мы видим, что на Ваше имя в банке оформлен кредит на покупку мебели для кухни в офисе наших партнеров. Хотим отметить, что любые дополнительные услуги подключаются только с согласия заемщика. Юлия, допускам, что при консультировании между Вами и сотрудником наших партнёров могло возникнуть недопонимание. Поэтому мы приняли решение вернуть удержанную комиссию за услугу SMS-Банк-Инфо. Средства поступят ориентировочно в течение ближайших дней, пожалуйста, ожидайте. Мы очень дорожим сотрудничеством с Вами и надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на мнение о банке в целом. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

52.75%

решено проблем

4 657

отзыва

4 603

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзыв от 7.09.2026 user-426626379292 Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...

МТС Банк

Получение кредита user-603019318366 28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...

МТС Банк

Отличное обслуживание user-908326263915 Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...

МТС Банк

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту filya2005 При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...

МТС Банк

Отзыв user-587914263827 На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...

МТС Банк

Ответ на обращение user-570719236205 Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...

МТС Банк

Помогли погасить кредит досрочно user-133523915097 6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...

МТС Банк

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026