Пароль от интернет-банка

07.08.2018 20:07
2218
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера обратился в кол центр, получил логин к интернет банку, после чего сообщили, что на контактный номер вышлют смс с временным паролем. проверили контактный номер, всё ок, ожидайте. тишина пол часа, час.. повторил звонок вновь, прошёл всю ту же процедуру, сотрудница сообщила, что при отправке смс сообщения возникает системная ошибка, предложила перезвонить и попробовать позже (очень надеюсь, что в тот самый момент сотрудником был направлен вопрос об ошибке в соответствующий отдел) сегодня посетил отделение банка, где излил всё вышесказанное и спросил - только ли у меня такая ошибка и я избранный, или это ошибка сервиса по всему банку... Получил карту ОТП- взамен Тач, а чтобы пользоваться ей - нужно пройти 8 кругов ада. очень обидно, когда хорошие условия обслуживания не подкреплены хорошим сервисом и УДОБНЫМ интернет банком..очень жду решения своей проблемы, радостного звонка с 12 до 21. и удобного приложения, хотя бы уровня тач банка. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-29T17:11:34+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Для Клиентов Touch Bank, ОТП Банк предлагает карты по индивидуальным условиям. На Ваше имя выпущена карта по продукту «Перекрестные продажи (KR_PP_MW_R_20_10)», которая Вами получена и активирована 02.08.2018г. Преимущества Вашей карты: отсутствует плата за обслуживание карты, начисляются проценты на сумму остатка собственных средств, не взимается плата за предоставление ежемесячной выписки электронном виде на адрес электронной почты, наличие льготного периода кредитования 55 дней. Карту Вы можете использовать как расчетную, поскольку в настоящее время кредитный лимит по карте равен 1,00 руб. При активном использовании карты возможна установка кредитного лимита, по усмотрению Банка. С правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и тарифами по Вашей карте, Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. На сегодняшний день сообщаю, что ограничений на проведение расходных операций в интернет-банке ОТПДирект нет. Для входа в интернет-банк ОТПДирект Вам предоставлены логин и пароль. По всем интересующим вопросам Вы всегда можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка. Александр, я надеюсь, что смогла помочь в решении возникшего вопроса. Примите извинения за доставленные неудобства. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк
shur1kov
2018-08-29T17:26:36+03:00
Пришлось 3 раза посещать 3 разных отделения. В одном из отделений сообщили, что вообще не могут после 18:00 помочь в предоставлении данной услуги. Надеюсь, что это временные перетрубации и нестыковки. Проще отказаться, но помучавшись.. всегда берите копии поданных в обработку документов.. и будет вам счастье... проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка