Как я открывал валютный вклад

08.08.2018 08:13
3738
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилось так, что возникла необходимость открыть валютный вклад в долларах. Из банков в шаговой доступности и приемлемой ставкой по валютным вкладам оказался и ВТБ. Раньше никогда услугами этого банка не пользовался, но банк вроде из первой десятки, почему бы не попробовать. Пошел в рядом расположенный операционный офис "Соцгород", предварительно выяснив через сайт банка, что в списке услуг этого офиса есть пункт "Вклады". Но сотрудница банка остудила мое рвение, сказав, что они вклады не открывают, у них даже кассы нет, а мне нужно ехать на другой конец города в операционный офис "Черемшан", там мне могут открыть вклад. Единственное, что они могут сделать, это оговорить со мной дату визита, чтобы меня там встретили и приняли без очереди. Поскольку я не планировал еще раз отпрашиваться с работы, то я хотел закрыть вопрос в этот день, а учитывая то, что я на дух не переношу эти "без очереди" (представьте себя на месте посетителя банка, когда томитесь в очереди, а кого-то проводят без очереди), то я поехал в другой офис сам. Отсидев очередь, попал наконец к операционистке. Заполнил анкету на 4 листах, оформили договор ДКО, а потом операционистка сказал, что поскольку сумма достаточно большая, то лучше она меня сначала отправит в кассу проверить банкноты. Я не возражал, так как это нормальная предосторожность. То, что происходило дальше, назвать иначе, чем цирк нельзя. К слову, в кассу тоже была очередь, которую пришлось отстоять. Дальше кассир в течение часа изучала пачку "франклинов", на предмет возможности их приема (там было несколько банкнот 1996-1999 годов, остальные 2001-2003). Созвала еще двух сотрудниц, с которыми они стали разглядывать банкноты, "нюхать их и пробовать на зуб". "О! Вот тут какое-тот темное пятнышко...", "А что это у вас следы от масляного пятна?", "Да нет, это не масляное, масляное в ультрафиолете выглядит по другому..." Они как опытные наперсточники стали раскладывать банкноты по кучкам, а потом перекладывать их туда-сюда. Даже непроизвольно закралась мысль, что нужно будет потом посчитать банкноты. Мне оставалось только молча смотреть на это представление, переминаясь с ноги на ногу в ожидании этого действа. Короче, через час кассир вынесла вердикт - она может взять меньшую часть, а остальные посоветовала сдать через банкомат. Понимаешь, Карл, сдать в этот же банк, но через банкомат! То есть кассир не сомневается в подлинности банкнот, но ей не хочется ставить свою подпись на приходном ордере - а вдруг кто-то тоже так засомневается, найдет "тень отца Гамлета" на банкноте, а там ее подпись. Ладно, говорю, как это сделать через банкомат? А вот мы можем вам оформить мультикарту, тогда вы сможете через банкомат положить валюту на счет. Но эта карта ПЛАТНАЯ! То есть я должен для разовой операции оформить карту, которая ни для чего больше мне не нужна и оплачивать ее обслуживание! В итоге у меня осталось только два вопроса: 1. Тот, кто разрабатывал правила для кассиров по работе с наличной валютой, думал, что им придется работать только с неповрежденными банковскими упаковками Казначейства США? Ведь банкноты после 15-20 лет обращения неминуемо носят на себе его следы. Более того, я видел как в нормальных банках (в Германии) кассир при мне принял у женщины долларовые банкноты уже вышедшие из обращения, только сделав замечание о том, что их можно сдать только через банк, в торговых сетях их уже не примут. 2. Вы реально думаете, что после всей этой клоунады и моего потерянного времени, ваш банк будет рассматриваться в качестве варианта для открытия каких либо вкладов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-08T16:02:22+03:00
Просьба к автору отписаться в комментариях по итогам визита в отделение.
ВТБ
ВТБ
2018-08-08T14:26:50+03:00
Павел, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Ваше обращение не осталось без внимания, информация была передана ответственным руководителям для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса для урегулирования вопроса. Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
Hunter2000
2018-08-08T18:15:29+03:00
Проблема решена, вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка