Оформление вклада при помощи дебетовой карты

09.08.2018 14:35
2711
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03.08.2018 решила оформить вклад в довольно уважаемом мною банке. В банке специалист С-ва Марина Ивановна сообщила мне, что у меня маленькая сумма денег и оформление вклада на счет через кассу не получиться, а надо через дебетовую карту. Карты банка у меня не было, да я в ней и не нуждалась, но мне сказали что без карты никак! Мне оформили дебетовую карту, я положила  на неё свои деньги, потом мы вместе с сотрудником банка оформили вклад онлайн, эти деньги с карты перешли на вклад. Зачем такой многоходовый ход? Сотрудник мне посоветовала положить на карту еще 100 рублей и потратить, чтобы карта "работала", при этом я дважды спросила буду ли я платить за обслуживание? " Специалист" как-то уклончиво сказала, что нет, мол не будете пользоваться и ничего за обслуживание банк брать не будет. Я прочитала договор, увидела пункт об оплате обслуживания и ещё раз переспросила про оплату, мне Марина сказала , что нет платить не нужно. Я задавала это вопрос и ещё потому, что если я буду платить за обслуживание не нужной мне карты, то проценты , которые я планирую получить от вклада будут гораздо меньше, чем плата за обслуживание. Думаю вряд ли найдётся человек, который пришёл делать вклад, но при этом больше заплатит за обслуживание карты, чем получит  проценты от банка. Ситуацию исправил моё звонок на горячую линию банка, где мне все подробно рассказали. Пришлось снова  ехать в банк, писать заявление   на отказ от пакета мультиуслуг. Сотрудник Марина похлопав глазками заявила, что она говорила об оплате за пакет услуг, даже не извинилась... а я вот думаю это она так сделала от низкого профессионализма или специально ввела меня в заблуждение???
ВТБ
ВТБ
2018-08-10T11:15:47+03:00
Уважаемая Галина! Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Galina Ketova
2018-08-10T18:25:58+03:00
Сегодня позвонили из банка ВТБ по поводу моего обращения на сайте Банки.ру. Приятно, что есть такой сайт, приятно, что на сообщения реагируют сотрудники банка. Ситуация разрешилась и это хорошо. Сучкова Марина Ивановна извинилась, объяснила непонятные моменты в договоре, уточнили всё , что меня интересовало. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка