Хождение по кругу

Почитав форум понял, что, к сожалению, я в своей проблеме с банком ВТБ не одинок... Я оформил дебетовую карту, которая привязана к мастер-счету, открытому мне банком ВТБ при выпуске данной карты. Недавно на эту карту я сделал перевод со своего же счета, открытого в другом банке, в итоге чего ВТБ заблокировал мою карту и мастер-счет. Причем заблокировал очень интересно: при запросе остатка д/с на карте банкомат показывает 0,00 руб. В то время как по мини-выписке из того же банкомата отображается приход моей суммы, но баланс счета по выписке каким-то чудесным образом всё равно составляет 0,00 руб. Обратился в обслуживающий меня доп.офис ВТБ «Тихвинский» с просьбой разъяснить ситуацию и освежить в моей памяти программу по математике за 2й класс… В ответ на что менеджер мне ответил, что моя операция показалась банку подозрительной и финмониторинг банка заблокировал мою карту и мой мастер-счет. И именно поэтому банк не отображает на остатке мои денежные средства и не зачисляет их на мастер-счет. На мою просьбу пояснить, а где же именно, на каком счете банка находятся отправленные мною деньги, сотрудники отделения только развели руками и сказали, что им это неизвестно. Как неизвестно им и то, что же именно следует предпринять в данной ситуации. На мое предложение в таком случае прекратить сотрудничество с банком ВТБ и закрыть свой мастер-счёт и выдать мне свои собственные деньги через кассу банка либо произвести их возврат по реквизитам отправителя (как это принято во всех адекватных и цивилизованных банках России и мира) мне сотрудниками доп.офиса было отвечено: ради Бога, пишите заявление но имейте в виду что в этом случае вы своих денег точно никогда не увидите т.к. формально на вашем счете 0, и в случае закрытия счета вы и получите 0, т.е. ничего. На мой вопрос, каким образом можно разрешить данную ситуацию, мне сказали: если честно мы сами не знаем, т.к. после объединения банка чуть ли не в каждом отделении стоит своя программа, никак не связанная с другими доп.офисами, мы свяжемся с нашими подразделениями, оставьте свой телефон –обязательно перезвоним. Прошла неделя, никто естественно не перезвонил. Приезжаю снова в ДО «Тихвинский», тех менеджеров с кем разговаривал уже нет, их уволили... Снова объясняю всё по десятому разу, снова у менеджеров круглые и невинные глаза. Тогда говорю: всё, хватит – хочу закрыть счет, дайте мне заявление на закрытие счета. Мне в ответ: у нас нету бланков таких заявлений, мы вообще бывший БанкМосквы, с нас взятки-гладки, а вам надо ехать в ближайшее более крупное отделение ВТБ, там возможно вам что-то прояснят по вашей ситуации и закроют счет. Взял адреса отделений, одно из них по счастью рядом – на м.Новослободская. Приезжаю туда, опять миллион раз объясняю всё, в итоге мне заявляют: а зачем вы вообще к нам пришли? ваш же обслуживающий офис - «Тихвинский», вот туда и езжайте, разбирайтесь с ними. В общем круг замкнулся! Хотел было написать, как пишут другие участники форума: просьба посодействовать в разрешении данной ситуации…Но всё больше читая обращения людей к банку ВТБ –понимаю, что к сожалению это для сотрудников ВТБ всего лишь пустой и ни к чему не обязывающий звук! Впрочем, в надежде на лучшее все ж таки не теряю веры, что на проблемы обычных людей и - по несчастью - клиентов ПАО «Банк ВТБ» будет обращено хоть какое-то внимание и люди начнут получать действительную помощь в решении своих проблем, создаваемых им самим же банком, а не только довольствоваться в ответ на свои просьбы лаконичными отписками «команды ВТБ»!