Обслуживания, клиентоориентированности - НОЛЬ

11.08.2018 15:18

2219

Оценка

Отзыв проверен

Теперь уже бывший пользователь Touch bank, в своё время открыл его ради интересных ставок. Проект закрыли. Предложили на «особых» условиях дебетовую карту ОТП банка. Ок, согласился и... результата ноль! Техподдержки нет, место контакт-центра отвечает автоответчик, в стиле, нажмите туда, нажмите сюда, а если ничего не нашли - убейтесь. Три недели ожидания - ни ответа, ни привета. Мало того, что Touch bank не могу использовать, так эти товарищи просто игнорят. Поддержка беззубая, у них один ответ- ожидайте 15 (!) рабочих дней или убейтесь. 20 дней рабочих прошло с момента согласия на карту и где ДЕБЕТОВАЯ карта? Вывод один - не связываться с подобными банками. А сам банк я попрошу самостоятельно со мной связаться или буду обращаться в Центробанк, мало того, что ограничили использование, так ещё и ничего не предоставили взамен.

Администратор народного рейтинга

2018-08-19T15:38:24+03:00

К автору: "Мало того, что Touch bank не могу использовать, так эти товарищи просто игнорят" - расскажите подробнее с указанием даты событий.

user-142115453887

2018-08-21T22:04:23+03:00

Описывать особо нечего. Touch bank прекратил свою работу, полноценно использовать карту уже нельзя. Но на ней остались деньги. ОТП банк обещали взамен выдать свою карту - воз и ныне там. Ни ответа, ни привета. Техподдержка банка беззубая. Ещё в районе 22 июля звонили и говорили, что в течении 15 рабочих дней изготовят карту. Прошёл месяц. Карты нет, Touch bank-а нет, карты ОТП тоже нет. Вот так они работают.

ОТП Банк

2018-08-28T08:12:46+03:00

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, я направила предоставленную Вами информацию в соответствующее подразделение Банка. Карта на Ваше имя выпущена и будет направлена Вам в самое ближайшее время. От лица Банка приношу Вам свои извинения за длительный срок доставки, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат user-694314548392 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь...

ОТП Банк

Как я потеряла доступ к личному кабинету user-235022965868 Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку...

ОТП Банк

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления user-760918152381 15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в...

ОТП Банк

Отличный сервис user-274726114753 Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не...

ОТП Банк

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии user-172925447847 15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое...

ОТП Банк

Быстро получил карту user-511226467620 Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026...

ОТП Банк

Помогли разобраться с блокировкой карты user-182222134997 Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до...

ОТП Банк

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026