Мульткарты шмультикарты

Получаю зарплату в этом банке уже около 10 лет. В 2017 году нас перевели на золотые зарплатные карты МИР. Также изменили пакет услуг на "Золотой", с бесплатным обслуживанием и смс оповещением. В феврале 2018 года повелся на рекламу и оформил себе мульткарту VISA FIFA Worldcup. При этом изменили пакет услуг с "Золотой" на "Мультикарта". Одно из нескольких условий бесплатного обслуживания этой мультикарты было хранить не менее 15000 рублей на накопительном счете, что меня полностью устраивало. С 1 июля условия бесплатного обслуживания поменяли, единственным условием стало тратить ежемесячно по ней не менее 5000 рублей или платить 249 рублей в месяц за обслуживание (3000р в год). Заранее уведомить своих клиентов об этих изменениях банк не посчитал нужным. Первые уведомления стали приходить с 9 июля 2018 года. Более того, с 10 июля банк решил закрыть пакет услуг "Золотой", в рамках которого обслуживалась бесплатно моя золотая, зарплатная карта. Итого, после закрытия этой мультикарты VISA FIFA Worldcup и отключением пакета услуг "Мульткарта" меня не могут перевести обратно на пакет услуг "Золотой"(т.к. он закрыт) и переключают меня на пакет "Базовый". Теперь все смс оповещения становятся платными, и за обслуживание своей ЗАРПЛАТНОЙ карты я должен буду платить каждый месяц 249 рублей. Она же золотая, а пакет то "Базовый". Здорово, не правда ли? В отделении банка мне посоветовали обратиться в свою бухгалтерию для перевыпуска своей золотой зарплатной карты на зарплатную мультикарту. Как мне пояснили, придет новая зарплатная мультикарта, пакет услуг изменится на "Мультикарта" и все будет хорошо. Ну ладно, потерпим. Ждем 8 дней, идем в банк за новой зарплатной мультикартой, где нам говорят что пакет услуг "Мультикарта" подключится автоматически в течении 3х дней. Но видимо что-то пошло не так. Прошло уже 7 дней с момента получения новой зарплатной мульткарты, а пакет услуг до сих пор "Базовый". На горячей линии помочь ничем не могут, говорят берите паспорт и снова идите в банк. Работая до 18:00, я должен успевать в единственное отделение банка, которое работает до 19:00, чтобы они исправили свой косяк! Просто "великолепный" банк.