Бесконечный выпуск карты

14.08.2018 10:44

2257

Оценка

Отзыв проверен

Пару-тройку недель назад позвонили из ОТП Банка с предложением оформить новую карту взамен карты Touch Bank. К моему удивлению, предложили не полноценную замену (сейчас у меня кредитная карта с лимитом 100 тысяч рублей), а всего лишь дебетовую с возможностью установления кредитного лимита по инициативе банка. Странный способ миграции клиента, на мой взгляд. Зачем бы мне отказываться от кредитного лимита и от более-менее полноценного интернет-банка в пользу дебетовой карты и интернет-банка, отставшего лет на 10 по функциональности. Но на всякий случай согласился на выпуск карты, зная, что от банка можно ожидать всего, чего угодно - например принудительного обнуления лимита или блокировки карты по формальным причинам. Сегодня решил уточнить, что же с моей новой картой и к моему удивлению, она даже еще не выпущена и сотрудники call-центра понятия не имеют, когда это произойдет и произойдет ли вообще.

Администратор народного рейтинга

2018-08-20T16:49:30+03:00

К автору: "Но на всякий случай согласился на выпуск карты" - какие сроки изготовления оговаривались?

Valenoque

2018-08-20T17:11:59+03:00

3 недели.

ОТП Банк

2018-08-23T11:37:42+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения заявки на выпуск карты. В настоящее время направлена информация в соответствующее подразделение Банка для ускорения решения вопроса, в ближайшее время карта будет выпущена и направлена в курьерскую службу на доставку. Понимаю Ваше возмущение, но в связи с предложением карты Клиентам Touch Bank, на сегодняшний день наблюдается некоторое увеличение время выпуска и доставки карт. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате user-172925447847 06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...

ОТП Банк

Спасибо Александре за отличное обслуживание! ti036918 Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист...

ОТП Банк

Пополнение кредитки, дата user-617513997278 У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том...

ОТП Банк

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк user-201120553183 15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026