Претензия

14.08.2018 13:30
1979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я Елена Владимировна Б. в марте 2018 закрыла кредитную карту (ее порезали в присутствии меня в отделении), 09 апреля 2018 г. мною было написано заявление на расторжение договора (№ 2599574815) по истечении 40 дней обещали закрыть счет, остаток перевести на счет указанный в заявлении, была составлена претензия, но никаких ответов и перечислений не поступало. 03 августа 2018 года, было вновь написано заявление на расторжение договора..... Неужели банк настолько беден, что не может в течение 5 месяцев вернуть 1 000 руб (чужих средств) или эти деньги так необходимы для финансовой устойчивости банка?
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-29T11:53:44+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Совместно с коллегами из офиса Банка, в который Вы обращались, проведена проверка. Могу пояснить, что при обращении Клиента для закрытия договора по карте заявление Клиента регистрируется в программном обеспечении Банка, перевод остатка и закрытия договора происходит автоматически. К сожалению, по технической ошибке Ваше заявление не было исполнено. Специалист офиса обратился в службу технической поддержки. На сегодняшний день проблема устранена, сотрудник созвонился с Вами и пригласил в офис для повторного оформления заявления. Прошу принять наши извинения, надеюсь, что в ближайшее время ситуация будет урегулирована в полном объеме. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона  +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка