Банк ВТБ терроризирует звонками

Добрый день! Позвольте пояснить, что согласно Правилам комплексного обслуживания Банк принимает к оплате все операции, совершенные без нарушения правил Платежных систем по карте или с использованием ее реквизитов. В случае недостаточности или отсутствия на карте средств, необходимых для завершения расчетов по допущенным к проведению и совершенным операциям, Банк в день обработки операций предоставляет держателю кредит в форме овердрафта в размере, необходимом для завершения расчетов по указанным операциям. Таким образом, может возникнуть технический овердрафт. По Вашей карте технический овердрафт образовался 04.07.2018 после предоставления банком-эквайером документов на списание по операции BLIZZARD ENTERTAINMENT, совершенной 30.06.2018. По указанной операции банк-эквайер располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из Платежной системы в Банк поступило в валюте платежной системы (USD). Банком произведена конвертация суммы из долларов в валюту счета, в результате со счета карты списана большая сумма. Дополнительно информируем, что в случае возникновения неразрешенного овердрафта по карте Банк осуществляет звонки клиенту с целью ее урегулирования. Мы проверили информацию касательно консультации о наличии задолженности и сообщаем, что в ходе анализа диалогов ошибок выявлено не было, все консультации предоставлены в рамках официально-делового стиля общения. Телефонные переговоры при исходящих звонках более одного раза в сутки и более двух раз в неделю не зафиксированы. Информирование о наличии просроченной задолженности сотрудниками осуществлялось в рабочие дни с 8.00 до 22.00 и в выходные с 9.00 до 20.00, в соответствии с действующим законодательством. Также отметим, что в настоящее время задолженность по Вашей карте отсутствует. При необходимости Вы можете оформить заявление на закрытие карты в любом офисе ВТБ. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ