Крепостные клиенты

Я пользуюсь кредитной картой Банка Москвы уже 12 лет. Изначально карта была выпущена в Кемеровском отделении, затем переведена в Новосибирск.  Мне вообще очень нравился БМ. Строгий и формальный, но адекватный. Если были проблемы, то они решались быстро и чаще всего в мою пользу.  А потом Банк Москвы присоединили к ВТБ :( . Когда пришла пора перевыпустить карту в 2016 году, я прошел квест по выяснению отделения в которое должна будет придти моя карта (к тому моменту я уехал из Новосибирска и перед этим просил банк перевести мое обслуживание обратно в Кемерово). Ответить куда банк пришлет новую карту не мог ни никто! Установить новое место получения карты они тоже не могут - НЕЛЬЗЯ!  Пришлось ждать СМС с уведомлением о перевыпуске - ТАБАДАМ!!! - карта в Новосибирске!  Переслать готовую карту - НЕЛЬЗЯ!  Перевыпустить и получить в новом отделении - НЕЛЬЗЯ!  Ладно, карта нужна, съездил  - 350 км - не очень далеко :). Прошло два года. Я в Москве. Срок действия карты заканчивается. Четыре обращения в банк дали четыре варианта ответа: 1. В отделении ВТБ (ул. Академика Янгеля, 2) сказали, что они не обслуживают клиентов Банка Москвы, т.к у них нет доступа к соответствующему ПО. Посоветовали за 45 дней до окончания срока действия карты обратится службу поддержки по телефону и заказать получение карты в удобном для меня отделении банка.  2. В телефонной службе поддержки посоветовали в любое время обратится в отделение ВТБ обслуживающее клиентов Банка Москвы и написать заявление. Особо было отмечено, что кредитная карта не имеет привязки к региону и я могу ее получить в любом отделении ВТБ - Банк Москвы в РФ. 3. В отделении ВТБ - Банк Москвы (Россошанская ул., 1) принять мое заявление отказались, мотивировав тем, что получить карту я могу только по месту ее выпуска в Новосибирске. 4. В отделении ВТБ - Банк Москвы (Варшавское ш., 74, корп. 3) сказали что получить карту можно у них, но сейчас заявление они принять не могут и приехать надо 5 сентября! и только в этот день они наверное смогут оформить перевод карты в их отделение! На пятое, письменное обращение в службу поддержки получил вариант ответа №3 - НЕЛЬЗЯ! Альтернативно предложили убить карту и сделать новый продукт.  На уточняющий вопрос - а вы можете гарантировать что отказа не будет, и что лимит карты сохранится - мне ответили - "Нет,  вы будете как новый клиент и что в результате получится мы не знаем."  Мой вывод  - клиент ВТБ - крепостной клиент. Переезжать клиенту нельзя.