Недостоверные сведения на сайте (для зарплатных клиентов)

21.08.2018 19:14
2445
1
Оценка
2
Отзыв проверен
После одобрения заявки на ипотечный кредита выяснилось, что на сайте Альфа-банка указаны недостоверные сведения касательно зарплатных клиентов.  На [url=https://alfabank.ru/get-money/mortgage/programs/housing/]сайте[/url]: "Базовая ставка составляет 9.79 %. [b]Ставка 9,29 % является минимальной и действует для «зарплатных» клиентов Альфа-Банка с учётом комплексного страхования рисков[/b]. Для клиентов, [b][u]не [/u]являющихся «зарплатными»[/b], [b]базовая ставка уменьшается на 0,2 %[/b] при условии выхода на сделку в течение 30 календарных дней со дня принятия положительного решения о выдаче кредита...." (вот [url=https://drive.google.com/open?id=1h_RnjpYqq6wlz3dA-94CCMEuqsM5DbTB]снимок экрана[/url] странички в качестве доказательства) По факту: После достаточно длительной и неудобной по современным меркам процедуры подачи заявки, выяснилось, что ставка для зарплатных клиентов 9.[b]4[/b]9%. А ставка 9.29% достигается только при выходе на сделку до 30 дней (дисконт -0,2%). Хотя на сайте явно и четко сказано, что для зарплатных клиентов ставка [b]безусловно [/b]минимальная 9.29, а дисконт применяется только для [b]не зарплатных [/b]клиентов. Естественно, заполняя заявку на ипотеку я исходил из информации на сайте (другой у меня не было) и планировал спокойно, не торопясь, в течении 90 дней подбирать квартиру, зная, что ставка у меня, как у зарплатного клиента, на всем протяжении фиксированная 9.29%. Сейчас же получается, что вероятность воспользоваться этой ставкой в моем случае (я еще не готов выходить на сделку ближайшие 2 недели) сводится к минимуму. Таким образом, поверив недобросовестной рекламе, я потратил свое время на ручное заполнение анкет, отправку копий документов. Кстати, надо сказать, что для прогрессивного Альфа-банка процесс подачи заявки жутко неудобный и долгий (заявку обрабатывали около недели).  А на выходе получил разочарование... p.s. Не хочу никого рекламировать, но в противовес поставлю всем известный и ненавистный многими банк, в котором заявку я заполнил полностью онлайн за пару часов и одобрили ее не более чем за 12 часов. Самое интересное, ошибившись в ставке на 0.1%, этот "банк" в течение часа все исправил.  Это к вопросу гибкости работы с клиентами. Рассматривал Альфу как основной банк. В другой банк подавал заявку на всякий случай. Теперь все перевернулось...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-22T10:43:33+03:00
Уважаемый Клиент, наши коллеги связались с Вами принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка