Одобрение и последующий отказ в потребительском кредите

21.08.2018 20:37
2631
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку онлайн через сайт МТС-Банк на потребительский кредит. Поступил звонок и по словам сотрудника заявку одобрили, попросили выбрать одно из 5 предложений банка (а именно 250 000 т.р. с 18,9% ставкой), а после подойти с документами для получения кредита в ближайшее отделение банка. Когда я пришел в отделение банка с документами и просидел в очереди около 2 часов, то сотрудник сделал копии моих документов, а потом "повторно" отправил мою заявку на рассмотрение, в этот же момент мне приходит смс о том, что по моей заявки не может быть принято положительное решение.  Зачем Вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов вашего банка? Зачем мне звонить по несколько раз в неудобное для меня время, предлагать конкретные суммы под конкретный процент, просить подойти в отделение банка с документами, а после отказывать? Спасибо за потраченное время.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-22T16:25:25+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы понимаем, что возникшая ситуация для Вас неприятна. Мы проверили информацию. Описанная Вами ситуация возникла в силу человеческого фактора. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию о произошедшем мы передали руководству отделения, чтобы исключить повторение подобного в будущем. Сегодня мы связались с Вами, обсудили сложившуюся ситуацию и Ваши дальнейшие действия. Надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка