Появилась задолженность на дебетовой карте

В колл центре любое не согласие с работником колл центра считается как отказ. Объясню всю ситуацию. Да, я просрочил оплату за отопление, это моя забота. Я оплатил все долги сразу как появилась возможность прийти в ФССП (неделя). Оплатил все долги и пристав отправила исполнительный лист о снятии ареста. Я сразу позвонил в банк и уточнил в какие сроки карты будут доступны, чтобы оплатить задолженность.. По словам работников колл-центра задолженность образовалась из-за овердрафта. После позвонили две девушки, последняя по моему вообще не пытается помочь клиенту банка. Я объяснил, что уже сам звонил в банк, но она меня перебила и сказала что уже слышала предыдущий разговор, где я якобы отказался платить и вести разговор в банке. Сотрудник судя только из слов коллеги делает выводы, и не в состоянии проверить слова клиента. Я спросил, не пьяная ли она, так как я сомневаюсь что она трезва, судя по ее разговору. В ответ мне ответили только то, что я оказывается отказываюсь разговаривать с банком, хотя я первый кому нужно решить этот вопрос и я сам много раз звонил в банк что бы найти решение.  Я потерял интерес к этой особе и положил трубку, так как уже погасил все задолженности и жду открытия счетов мтс банка.  Но к сожалению в моем городе нет филиала банка, я уточнял и мне сказали, что другой человек только со мной сможет закрыть этот долг. Долг всего две тысячи. Самое главное, что я не брал в долг деньги, а это за меня сделал ФССП без моего разрешения. Прошу принять меры, научить разговаривать и искать пути разрешения таких ситуаций у клиентов банка, а не пугать и переворачивать слова.