Долгое дистанционное обслуживание

25.08.2018 11:07
3495
Оценка
3
Отзыв проверен
Мы заявку на дистанционное обслуживание подали еще 21.08.2018. Было почти все: сотрудники путали адрес почты и высылали список документов не на наш адрес, при этом не контролируя получили ли мы их или нет. Приходилось (и приходиться) звонить каждый день и узнавать на какой стадии находиться процесс (складывается впечатление, что сотрудники начинают шевелиться только после этих звонков). Вчера нам обещали, что если не будет не каких проблем, то счет будет открыт к 24 часам пятницы. Сегодня - суббота: не уведомлений на телефон, не на почту не было. Позвонил сам в банк, а там мне говорят, что процесс ВСЕ ЕЩЕ на стадии рассмотрения документов и сейчас (в субботу) сотрудники не работают. Ждать теперь до понедельника. Такое чувство, что специально откладывали обработку нашей заявки, зная, что впереди выходные и можно будет отложить до понедельника. МЫ НЕ МОЖЕМ НАЧАТЬ РАБОТАТЬ ИЗ-ЗА ТАКИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ!!! Видимо они хотят, чтоб мы нашли себе другой банк?!  P.S.: оценка пока - "3". В понедельник, если не получим счет (это будет 6 день, с момента подачи заявки), будет гораздо ниже...

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка